“最后一公里”虽短，却连着千家万户的获得感。从快递小哥穿梭在楼宇间的忙碌身影，到社区医院里等待问诊的老人，再到政务大厅外排队办事的群众，这短短一段距离，承载着民生期盼，也考验着治理智慧。将“最后一公里”畅通为“最畅一公里”，不仅是效率的提升，更是民心的联结。
打通“最后一公里”，技术赋能是关键抓手。近年来，智能快件箱、社区服务机器人等新设施走进居民小区，无人机配送、无人车投递等新模式在多地试点，这些科技手段有效破解了“上门难、时效慢”的困局。但技术应用不能“一刀切”，面对老年人不会操作智能设备的困境，不少社区推出“线上预约+线下代办”服务，让科技既有“速度”也有“温度”。这种“智能+人工”的双轨模式，正是打通服务堵点的智慧选择。
破解“最后一公里”难题，协同治理是重要路径。社区作为服务终端，往往面临“单打独斗”的困境：物业管不好、部门管不着的现象时有发生。某地推行“党建引领+多方联动”机制，由社区党组织牵头，整合快递网点、商超、志愿者等资源，建立“15分钟便民服务圈”，让居民下楼就能解决日常需求。实践证明，只有打破部门壁垒、整合多方力量，才能让服务从“各自为政”转向“协同共治”，形成畅通无阻的民生服务网。
让“最后一公里”变顺畅，还需聚焦“细枝末节”。老旧小区的无障碍通道是否畅通?偏远乡村的快递能否送到家门口?这些看似微小的问题，实则是群众感受最直接的“堵点”。某市通过“居民点单、社区派单、部门接单”的机制，精准解决了老旧电梯维修、断头路打通等“微民生”问题，用“小切口”推动“大变化”。民生服务的精度，往往就体现在这些细节的温度里。
“最后一公里”是民生服务的“神经末梢”，其畅通与否直接关系群众的幸福指数。从“最后一公里”到“最畅一公里”，不仅是距离的缩短，更是服务理念的升级。唯有始终以群众需求为导向，在技术应用上求突破，在协同治理上做文章，在细节打磨上下功夫，才能让民生服务真正“跑”起来，抵达每一个需要的角落，让群众的获得感更足、幸福感更可持续。(佳县党建服务中心 马丹)
