“新买的旋耕机突然罢工，春耕可等不起啊!”3月8日，万宝镇茶园村彭女士面对罢工的“铁牛”急得直跺脚。娄星区市场监督管理局万宝市场监督管理所接诉后，立即启动护农“绿色通道”，于接诉当日促成双方达成和解，帮助彭女士化解了这场春耕“危机”。
这台价值8000余元的旋耕机是彭女士在2024年5月购置的“春耕助手”，质保期一年，使用了两次就突然“趴窝”，商家却以“操作不当”为由要求收取维修费。接到12345市长热线转办的紧急诉求后，万宝所执法人员立即赶到被投诉商家处了解情况，并组织双方进行了调解。经过协商，被投诉商家同意为彭女士免费更换故障零部件。“真没想到你们一来就能解决问题，实在是太感谢你们了!”彭女士摸着修好的旋耕机感慨到。
“农时耽误不得，解决问题必须争分夺秒!”万宝所负责人表示，下一步，该所将建立健全涉农投诉快速响应机制，通过“田间调解室”快速处置农机纠纷，把调解室搬到田间，将服务送到心头，切实以“办的快、办的实”的服务为乡村振兴增添温度。
供稿 | 胡琼芳
