“手机上点一点，客户经理就上门了!从申请到通电只用了2天，太省心了!”家住蒲江县鹤山镇的李女士激动地说。因家中新建民宿需增容用电，李女士通过“网上国网”APP提交了业扩报装申请。国网蒲江县供电公司客户经理宁师傅接到工单后，10分钟内电话联系用户，约定当日上门勘查时间，并指导用户提前准备需要的材料。
当天下午，客户经理宁师傅携带专业设备抵达现场，细致测量负荷需求、核查线路走向，发现原有电表容量不足且表箱位置影响民宿外立面美观。他当场与李女士沟通，提出“移位表箱+增容至20千瓦”的优化方案，并手绘改造供电方案示意图进行讲解。
返回单位后，宁师傅立即通过“营销2.0系统”生成供电方案。经过内部沟通协调，次日便完成了装表接电工作，从申请到送电，全过程仅耗时2个工作日。通电后，宁师傅还主动为李女士讲解电价政策，帮助其预估每月电费成本。
看着民宿灯光亮起的瞬间，李女士感慨道：“本以为办电要跑好几趟，没想到客户经理全程跟进，电价政策都帮我们考虑到了!这样的服务让我们真切感受到‘人民电业为人民’的温度!”(李欢)
