贺茁雨
说话，是党员干部联系群众、服务群众的重要桥梁。与群众说话，不是简单的语言交流，而是心与心的沟通、情与情的交融。能否说进群众心坎里、说到问题关键处，直接关系到政策落地效果、干群关系亲疏。党员干部唯有掌握“说话之道”，才能真正走进群众、凝聚群众。
说群众话，褪去“官腔”接“地气”。群众语言鲜活生动、朴实直白，充满生活智慧。党员干部要放下架子、扑下身子，摒弃“书面语”“官话套话”，多用“家常话”“大白话”解读政策、说明事理。把“乡村振兴战略”转化为“让日子更红火、腰包更鼓”，把“社会保障体系”解释为“养老有靠、看病不愁”，让政策红利听得懂、看得见、摸得着。多学方言土语，善用比喻典故，让话语既有温度又有力量，让群众觉得“你懂我”“你和我是一家人”。
听群众说，闭上“嘴”多开“耳”。有效表达的前提是倾听，了解群众的真实诉求才能有的放矢。党员干部要主动当群众的倾听者，在田埂地头、农家院落，听群众把“心里话”“烦心事”“期盼事”说透说够。不随意打断、不急于辩解、不敷衍应付，带着耐心听抱怨、带着诚意解难题。通过“党员倾听日”“民情恳谈会”等形式，让群众感受到被尊重、被重视，在倾听中摸清社情民意，在交流中找准工作方向。
说实话，不打“白条”守“信用”。群众最反感虚言假语、空洞承诺。党员干部与群众说话，要实事求是、坦诚相待。成绩不夸大、问题不回避，能办的事明确时限、说清办法，办不了的事说明原因、做好解释，绝不随口许愿、敷衍塞责。无论是政策宣传还是矛盾调解，都要以事实为依据，用真诚换信任。答应群众的事要件件有着落、事事有回音，让群众从“说到做到”中感受到党员干部的担当，筑牢干群信任的“连心桥”。
语言是情感的载体，沟通是信任的基石。党员干部与群众说话，说到底是用真心换真心、用真情暖真情。唯有多说“贴心话”、多听“真心话”、多办“实在事”，才能拉近与群众的距离，凝聚起干事创业的强大合力。
作者系陕西省铜川市印台区王石凹街道干部
