贺欣欣
基层治理这事儿，兜着千家万户的柴米油盐、街头巷尾的鸡毛蒜皮，不仅要看得见问题，更要解得了难题。问题意识是“探头”，解题思维是“扳手”，少了哪个，基层治理都容易卡在半路，进不得、退不得。
都知道基层问题多，但“看见”和“愿意看见”是两回事。有些基层干部习惯了“报喜不报忧”，台账做得漂漂亮亮，报表填得整整齐齐，可走到村里、社区里，对墙角的垃圾堆积、老人的出行不便、商户的经营难题，要么视而不见，要么“等群众找上门再说”。这种心态要不得——基层问题就像春天的草，早发现早处置，顶多费点力气拔了根;要是放着不管，等蔓延开来，再想解决就得花几倍的功夫。问题意识不是“没事找事”，而是对群众负责、对工作尽责的清醒——敢于直面问题，才有可能解决问题。
看见问题只是第一步，更考验人的是“怎么解”。基层问题往往盘根错节，不是“头痛医头、脚痛医脚”就能搞定的。有的地方解决小区停车难，简单划几个车位就完事，结果车位不够抢，反而加剧矛盾;有的地方整治占道经营，一味驱赶商户，没考虑生计问题，导致“整治—反弹”的恶性循环。这就是缺乏解题思维的弊端——只看表面现象，不挖深层原因，解决问题的方式比问题本身更让人闹心。所以既要懂政策、守规矩，又不能被条条框框捆住手脚;既要考虑当下效果，又要想到长远影响，把群众的“急难愁盼”当成解题的“题干”，把各方诉求当成“已知条件”，才能算出皆大欢喜的“答案”。
基层治理的问题意识和解题思维从来不是割裂的。有问题意识没解题思维，就像拿着地图却不会看路，再清晰的方向也到不了目的地;有解题思维没问题意识，就像握着工具却找不到病灶，再锋利的扳手也拧不对螺丝。“带着问题去、揣着答案回”的模式，正是问题意识与解题思维的完美结合。只要始终抱着“眼里有问题、心中有办法”的态度，不回避矛盾，不敷衍了事，把问题当突破口，把解题当必修课，就一定能让基层更和谐、群众更舒心。毕竟，基层治理的成效，从来不是写在报告里的漂亮数据，而是群众脸上的笑容，是走在街头的安心，是日子越过越顺的踏实。
作者系陕西省铜川市印台区直机关工委干部
