中国基层网4月20日讯（蒋 瑶 何卯保）“计量精准直接关系到用户切身利益和市场公平秩序，我们要切实做好计量数据核对、异常水量核实、用户沟通解释等工作，提升服务水平，让群众用水放心满意。”4月17日，湖南省新邵县自来水公司经理周存良在员工培训会上如此强调说。当天，该公司组织各股室业务骨干及一线员工进行精准计量服务培训。
为进一步优化营商环境，提升供水服务规范化水平，新邵县自来水公司特组织开展这次业务培训。培训以《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》为核心内容，围绕公用企业计量行为规范与法律风险防范进行专题解读。培训中，主讲人结合供水行业实际，系统梳理供水计量器具选型、安装、检定、抄收、争议处理等环节的合规要点，深入剖析典型法律风险案例。通过以案释法、情景推演，帮助员工准确掌握计量行为“红线”与“底线”，进一步提升依法经营、依规服务的意识。
这次培训还针对日常工作中易发的计量异议、用户投诉等问题，设置了演练与互动答疑环节，重点强化员工在计量数据核对、异常水量核实、用户沟通解释等方面的实操技能。参训人员纷纷表示，培训内容“接地气、用得上”，有效增强了应对复杂情况的能力和信心。
公司相关负责人表示，今年将分模块、分股室开展常态化培训，涵盖供水政策法规、管网运维、水质检测、客户服务等内容，并建立“授课+考核+奖励”机制，确保学有实效、以学促干，努力打造“规范、高效、透明”的供水服务环境。
