近日，石河子大学经济与管理学院赴第39小区社区实践团为期两个多月(2024年4月18日至6月30日)的志愿服务实践活动圆满落幕。实践团围绕防电信诈骗、社区环境卫生维护、特殊群体关爱三大核心任务，以细致筹备、精准服务推动活动落地，既为社区带来切实改变，也让成员在实践中收获成长。
细致筹备筑基础：精准对接社区需求
为让服务“不跑偏、接地气”，实践团在活动启动前便与第39小区社区工作人员深度对接，开展全方位需求调研：逐一摸清社区内电信诈骗易发人群(尤其是老年人)的特征，标记出道路死角、绿化带杂草区等卫生清洁薄弱点，梳理出孤寡老人、空巢老人及放学后无人看管儿童的具体名单，形成“需求清单”并据此制定服务方案。
图1 对接社区孤寡老人名录
多维服务暖社区：每周深耕见实效
自4月下旬起，每周末成为实践团的“服务主场”，各小组分工协作、动态调整，让服务精准触达居民需求。
防电信诈骗宣传：守住居民“钱袋子”
宣传组每周轮换在社区广场、居民楼门口等高频活动区域开展工作：通过张贴海报、逐户发放手册，向居民普及诈骗分子常用话术;结合近期真实案例，用“拉家常”的方式向老年人讲解“如何识别诈骗短信”“陌生链接为何不能点”“个人账户信息如何保护”，还现场演示手机防诈骗设置操作，确保防范知识“听得懂、用得上”。针对部分居民反映“诈骗手段更新快”，团队及时补充最新案例，让宣传内容始终“跟得上节奏”。
图2 防电信诈骗宣传工作
社区卫生整治：扮靓居民“生活圈”
卫生组成员秉持“不怕脏、不怕累”的态度，每周对社区道路、绿化带、公共健身区及垃圾死角进行全面清扫：用夹子捡拾绿化带内的塑料垃圾，用扫帚清理道路落叶，用抹布擦拭健身器材与宣传栏;清扫之余，还向居民发放环保倡议书，讲解垃圾分类知识，倡导“随手捡垃圾”“不随地吐痰”的文明习惯。经过持续整治，社区道路变得整洁通畅，绿化带重现生机，公共设施焕然一新，不少居民主动加入清扫队伍，形成“共建共享”的良好氛围。
图3 社区卫生清扫工作
特殊群体关爱：传递社区“暖温度”
关爱组将服务重点放在老人与儿童身上：针对孤寡、空巢老人，成员每周定期上门走访，陪老人聊天解闷，了解他们的生活需求——帮行动不便的老人代购生活用品、代缴水电费，为老人测量血压血糖，讲解高血压、糖尿病等慢性病的日常护理知识;传统节日时，还带着慰问品上门送上祝福，让老人感受“不是亲人胜似亲人”的温暖。针对部分家长无暇看管孩子的问题，团队在社区开设“周末小课堂”：为孩子们辅导语文、数学、英语作业，组织绘画、手工、讲故事等兴趣活动，还穿插交通、消防、防溺水等安全知识讲解，既解决了家长的“后顾之忧”，也让孩子们的周末变得充实又安全。
图4 关爱社区孤寡老人
校社共赢结硕果：服务成效看得见
两个多月的深耕细作，让实践活动收获“社区受益、团队成长”的双重成果，成效实实在在。
社区层面：治理效能与幸福感双提升
——防诈成效显著：居民对电信诈骗的识别能力大幅增强，实践期间第39小区未发生一起电信诈骗案件，不少老人主动向家人普及防诈知识，形成“全家防诈”的良好局面。
——环境面貌焕新：社区道路整洁、绿化美观、公共设施干净，居民生活环境得到明显改善，“出门见绿、步步见净”成为常态。
——关爱氛围浓厚：孤寡老人的孤独感显著缓解，儿童课余生活更加丰富，社区凝聚力与向心力大幅提升，邻里之间的互动增多，和谐温馨的社区氛围愈发浓厚。“这些大学生来了之后，社区更安全、更干净，也更有人情味了!”社区居民李阿姨的评价，道出了大家的共同感受。
团队层面：能力与责任双成长
在服务中，成员们的沟通协调能力、问题解决能力得到切实锻炼——从最初面对居民提问时的紧张，到后来能从容解答防诈疑问、耐心陪伴老人;从一开始组织活动的手忙脚乱，到后来能有序开展“小课堂”“兴趣活动”，实践成为最好的“成长课堂”。同时，深入社区的经历让成员们真切感受到基层群众的需求，对社会的认知更加深刻，社会责任感与奉献精神显著增强;不同专业的成员发挥优势——文学专业学生撰写宣传文案，管理学专业学生统筹活动流程，实现了“专业知识与实践的深度融合”，团队协作能力也在分工配合中不断提升。“帮老人解决缴费难题时，他握着我的手说‘谢谢’，那一刻我真正懂了‘奉献’的意义。”一名成员在实践心得中写道。
图5 成员实践留影
结语：服务不止步，青春再出发
“感谢实践团的同学们，用青春力量为社区带来了实实在在的改变!”最后一次活动总结会上，第39小区社区负责人对实践团的工作给予高度认可。此次实践活动的成功，离不开石河子大学领导与老师的悉心指导，也离不开社区工作人员与居民的积极配合。
未来，石河子大学经济与管理学院将以此次实践为起点，进一步探索高校与社区联动的长效机制，推动志愿服务常态化、专业化，让更多大学生走进社区、扎根基层，用实际行动践行“立足兵团、服务新疆”的办学定位，为社区发展与基层治理注入更多青春活力。(通讯员：翟国汇)
