7月中旬的一个上午，骄阳似火，地面温度直逼40℃。家住内江市市中区金科时代中心的钟传仙老人因腿脚不便，在老伴的陪同下，拄着拐杖从家里一步步“挪到”玉溪街道脚盆田社区申办残疾证。短短不足一公里路程，老人竟走了两个小时，抵达时已气喘吁吁，衣服被汗水湿透。
社区网格员何姝婷见状，连忙上前扶钟婆婆到服务大厅的休息椅上坐下，又转身倒来一杯温开水。“婆婆，您喝水，材料我来帮您整理。”何姝婷一边轻声安抚，一边仔细核对户口本、身份证等材料，却发现钟婆婆并不是脚盆田社区户籍人口。
为避免老人来回奔波，何姝婷立即联系玉溪街道残联经办人，电话沟通协调后，社区代为收取评残申请资料，请街道经办人帮忙转到其户籍所在地市中区龙门镇。
手续办完时已近正午，阳光愈发炽烈。考虑到老人返程困难，网格员罗雪燕为钟婆婆和老伴叫了辆网约车，几名网格员主动撑起遮阳伞，一路搀扶着钟婆婆到路口上车，跟司机交代清楚老人的住址，并叮嘱务必送到地下车库。“你们比我自家孩子想得还周到，好人一生平安!”钟婆婆握着网格员的手再三道谢，眼眶湿润。“这是应该的，群众的急难愁盼就是我们的心头大事!”网格员何姝婷表示。
接下来，脚盆田社区针对行动不便的特殊群体，将进一步推广“预约上门办”服务，让居民少跑腿、好办事，用实际行动把便民服务落到实处。(任兴菊)
