“电力便民机制畅通，每天24小时专人值班值守，及时回应用户电力诉求，做到服务群众‘零距离’。”1月13日，全市村网共建电力便民服务工程现场会的与会人员来到新化县琅塘镇苏新社区电力便民服务点参观，对其优质高效的便民服务赞不绝口。
“乡村要振兴，电力当先行。”2024年，国网娄底供电公司与琅塘镇开展“村网共建”合作，依托“琅塘星”平台，积极探索“党政主导、村组主责、供电主体、共治共享”新模式，发动27个村(社区)志愿者成立27支电力服务小分队，围绕“村规民约我遵守、违法垂钓我劝导、线下栽树我制止、砍青扫障我参加、电路隐患我排查、电线杆路我巡查、电力知识我学习、科学用电我践行”八个方面开展工作，形成村干部带着干、志愿者和党员主动干、群众跟着干的全民共治新格局。去年9月，龙峰村电力服务小分队71名志愿者在供电所工作人员指导下，逐组排查隐患，砍青扫障11天，巡查线路32公里，解决隐患135处，调处矛盾23起，清理有倒伏风险的线下树木1280棵，让438户1638位村民用上“安心电”。
为切实做好服务群众工作，琅塘镇明确各村由一名村干部担任电力联络员，负责收集、整理村民用电需求，发现、上报用电安全隐患，及时反馈村民意见建议;根据全镇6个群工办划分工作区域，将供电所工作人员划入网格，负责开展电力设施巡检、电力咨询回复等相关事宜。去年6月13日17时，琅晚线兴芭村一处高压线路短路起火，农户家畜意外触电。电力网格员扶盛峰接到村电力联络员戴红军的即时电话反馈后，立马采取应急预案防止火势蔓延，并持续抢修4个小时，以最快速度恢复供电。
同时，琅塘镇依托信访“四单模式”，在官方平台设立“电力直通车”，方便群众反映用电问题和需求，对村电力联络员上报至电力网格员仍难处置到位的问题，则可通过“四单模式”点单，由镇党政主要领导和供电所长督办到位。去年5月22日，五星社区志愿者刘跃兵通过“电力直通车”，反映曾家排组一处电线挂有杉树枝存在安全隐患，但线路太高无法上去清理。镇党委书记第一时间将此事交给供电所长办理。供电所长接诉即办，火速带领工作人员前去处置，受到群众点赞。
据琅塘镇镇长刘铁辉介绍，截至目前，“琅塘星”志愿者已累计巡查电力线路100余公里，排除电力隐患234处，砍青扫障309处，解决群众用电诉求31起、办电难题54个，群众满意率100%。
供稿 | 谭小斌 周延
