为缓解老人就医难题、弘扬 “尊老敬老、奉献友爱” 志愿精神、引导青年服务社会，近日，闽南理工学院服装与艺术设计学院 “艺心助老” 社会实践队，走进石狮市医院开展为期两周的志愿服务，提供多维度帮扶，为医院温情服务注入新动能，打造校地协同助老样板。
精准对接需求，筑牢服务基础
活动前，服艺学院与石狮市医院围绕 “老年患者就医痛点” 深度沟通，明确老人普遍存在 “流程不熟悉”“候诊焦虑” 等问题。医院服务中心医护人员对队员开展专项培训，涵盖楼栋规划、诊区布局、就医流程、自助机使用、常见疾病知识等，提升队员专业性与环境熟悉度，确保服务精准对接老人需求。
石狮市医院服务中心医护人员表示，老年患者对智能设备操作不熟练，常陷入就医迷茫，此前医院针对老年群体的专项志愿服务较少。“艺心助老” 实践队的加入，既补上服务缺口、减轻医护压力，更让老人感受到贴心关怀。
多维度服务，传递青春温情
志愿服务中，队员们化身 “暖心助手”“咨询师”“康复陪伴者”，活跃在医院各个角落。门诊大厅内，佩戴 “爱心助老”绶带的队员主动问询老人需求：对不会操作自助挂号机的老人，耐心讲解步骤、手把手协助挂号;对行动不便的老人，全程搀扶陪同，帮忙取药、送诊，并细致提醒就诊注意事项。
此外，队员们还在门诊诊区引导其他患者、维持就诊秩序，在自助机服务区协助患者操作，帮助完成预约取号、自助缴费、报告打印等操作，全方位助力就医流程顺畅。
实践促成长，担当显初心
此次服务不仅为患者带来便利与温暖，也让队员收获成长。实践队队员小林分享，此前以为志愿服务简单，亲身参与后才明白需耐心、细心与换位思考。曾有位老人因担心手术效果情绪低落，他通过陪老人回忆趣事、用闽南语交流拉近距离，帮老人缓解焦虑。“看到老人展露笑容，我真切体会到志愿服务的意义。”
服艺学院带队老师表示，“艺心助老” 是学院 “实践 + 志愿服务” 育人模式的重要探索，既让学生在助老中锤炼本领，也厚植其服务意识。未来，学院将深化与医院合作，建立长效机制，推动 “艺心助老” 品牌常态化开展，助力青年在服务社会中绽放光彩。
此次活动，既是闽南理工学院服艺学院学子践行社会责任的生动体现，也是校地协同弘扬“尊老爱老”风尚的具体实践。相信在青春力量推动下，更多人将关注老年群体就医需求，共同营造温情便捷的医疗环境。
