唐雪洁
在郑州街头，一个小小的烧饼摊火了。
博主“去年毕业的小杨”，在小学门口卖起了造型别致的创意烧饼。从AUG、Groza、沙漠之鹰等热门游戏枪械款式，到Labubu、奶龙、皮卡丘等可爱卡通形象，各种别出心裁的烧饼受到孩子们的热烈追捧。短短四个月，这位年轻小伙就在全网吸粉超百万。
小杨的爆火，靠的不是剧本套路、运气偶然，而是洞察需求的敏锐、灵活创新的巧劲和真诚投入的用心。而这，也恰是新时代干部做好群众工作、提高服务水平的“破题密码”。
“你不买吗?”“做个AUG我就买。”从无人问津到一抢而空，小杨烧饼摊转变的关键，在于读懂了孩子们的真实需求。零花钱有限，就定价一元;渴望个性与酷炫，就推出造型定制。他把“孩子想要什么”作为工作出发点，让小摊越来越红火。群众工作也是如此。乡村大喇叭安在哪?老旧小区怎么改?答案要从群众中找。只有精准把握群众的现实需求，靶向发力、对症下药，才能实现政府服务与群众诉求的同频共振，把好事实事真正办到群众心坎上。
卖烧饼本是寻常行当，小杨却凭借创意玩出了新花样。面对“人多饼少”的情况，他巧妙设计出“限量抢购”“石头剪刀布决定购买权”“抽盲盒”等游戏化方式，既避免争抢又增添趣味，让“小买卖”充满“大吸引力”。这启示我们，服务群众也要创新思路。调解社区纠纷，与其反复说教，不如“茶话畅聊”，在轻松唠嗑中消解心结;开展政策宣讲，与其照本宣科，不如用“方言短视频”“田间小课堂”让群众愿意听、听得懂、记得牢。善用创新思维巧解难题，能让服务既有效率、更有温度。
让小杨持续获赞的，不仅是创意，更是那份不掺水分的真诚。走红后依然坚持一元定价，优先未成年人售卖，提醒家长尊重孩子选择，推出四大神兽、马踏飞燕、十二生肖等文化造型寓教于乐……这些细节背后，藏着难得的真心。干部服务群众，最忌“走过场”“摆样子”。调研时走马观花，办事时推诿扯皮，永远也得不到群众认可。反之，若同小杨一般，把群众当家人，哪怕只是整理一份材料、解释一遍流程这样的小事，只要用了真心、尽了全力，群众自然会记在心里、念在嘴上。
小杨的烧饼摊，是市井烟火里的“小案例”，却藏着服务群众的“大道理”。无论是经营一个小摊，还是服务一方百姓，核心都在于“把对方放心上”。党员干部若能像小杨那样，眼里看得见需求、手里拿得出办法、心中装得满真情，定能把民生实事办得更对味、更出彩，让人民群众的获得感、幸福感持续增强。
(作者系陕西省铜川市委组织部干部)
