为深化供电数字化服务转型，优化辖区用电营商环境，打通便民服务最后一公里，近日，国网成都市东部新区供电公司武庙供电所全面加大电力企业微信推广力度，依托线上数字化服务载体，简化办事流程、压缩服务时长，全面提升供电服务便捷度与办事效率，切实惠及辖区居民及小微企业用户。
武庙供电所结合辖区村落分散、用户出行不便的特点，组织台区经理进村入户、上门走访，一对一引导用户添加电力企业微信，搭建专属线上服务通道。依托企业微信，用户足不出户即可办理电费查询、故障报修、业务报装、用电咨询、停电告知等全品类用电业务，省去往返营业厅跑腿耗时。同时，供电工作人员可实时线上答疑、远程核验业务资料、同步抢修进度，变线下上门办理为线上闭环处置。
相较于传统线下服务模式，企业微信实现用电诉求即时响应、业务办理高效办结，大幅缩短业务办理时长，有效降低群众办事成本。下一步，武庙供电所将持续深耕线上服务，扩大企业微信覆盖范围，优化线上服务流程，以数字化服务赋能供电提质，全力打造高效、暖心、便捷的电力服务品牌。
