"电表是不是坏了?这电费涨得我心里直打鼓。”近日，蒲江县鹤山街道某茶叶铺老板张先生看着近两个月的电费账单，在社区网格微信群里发了句牢骚。没想到，国网蒲江县供电公司的网格客户经理王师傅就"秒回"消息，当天下午就约好查勘时间，拎起工具包上门了。
现场校验电表参数、核查接线情况后，王师傅确认电表计量准确，排除了表计故障。考虑到表计显示实时电流较大，他随即通过网格联动机制，请来社区电工老李一同“会诊”。两人分工协作，用设备逐段排查线路接头，重点检查老化、松动等隐患，最终发现表后多处线路、设备存在漏电风险，正是电费突增的症结所在。
“不仅查清问题，还现场协助整改，服务太贴心了!”看着隐患被一一消除，张先生连连道谢。随后他在网格微信群里发了条语音:“供电公司和李电工，水都没喝一口忙活了一小时，现在做生意心里更踏实了。”
近年来，国网蒲江县供电公司将服务嵌入社区治理“微网实格”，依托网格群搭建快速响应通道，实现用电咨询、故障排查、隐患整改“零距离”。下一步，该公司将持续优化网格服务，守护辖区商户及居民安全用电、放心用电。
