清晨，新化县琅塘镇兴芭村黄公院组戴某分家鸭棚的排泄物异味随风飘至邻居戴某勇家中。两家仅一墙之隔，未及时清理的鸭粪在潮湿环境下发酵，严重影响戴某勇一家生活。11月12日，戴某勇夫妇上门理论，情绪激动下双方发生肢体碰撞，戴某分手臂不适随即报警，让多年和睦的邻里关系因此紧张。
接到报警，派出所民警匡斌与村支书刘时忠火速赶到。面对剑拔弩张的两人，调解从安抚情绪开始。几番艰难沟通后，11月18日，一份初步协议达成：戴某分承诺尽快清理鸭舍，戴某勇则陪同就医并承担医药费。然而，这份写在纸上的和解，远非终点。 戴某分私下嘀咕：“我这胳膊现在还隐隐作痛，光看病够不够?” 戴某勇也满腹狐疑：“他说清理就真能清理干净?别过两天味儿又回来了!” 协议的墨迹未干，猜忌的种子已在各自心中悄然发芽。
果然，疑虑很快转化为新的导火索。11月20日，在家人陪同下，两人再次走进琅塘镇调解室，期待这场“养鸭风波”能画上圆满句号。
当天下午，镇综治中心调解员卿安斌、匡斌、彭育红启动“背对背”调解。卿安斌对戴某分说：“养殖不易，但及时清污是守规矩也是护感情，忙不过来村里志愿队可帮忙。”匡斌则引导戴某勇：“环境受影响我们理解，但沟通要讲方法。”
调解室外的天色渐沉，室内灯火通明，气氛凝重如铅。连续数小时的倾听、劝解、分析利弊，双方态度有所松动，戴某分最终表示，是自己疏忽在先，承诺定期清理鸭棚，保持环境卫生。戴某勇也对自己不当的沟通方式致歉，承诺今后遇事友好协商。两人随后郑重签署调解协议，并握手言和。至此，这场持续了4个小时的调解终于落下帷幕。
供 稿 | 周 延 余 睿
