春节将至，为彰显“家乡”情怀，新化农商银行维山支行在年前成立专门的工作小组，开展“行长接待日”及“零距离服务”，让过年返乡的客户体会到家乡银行的温暖，拉近银行与客户之间的距离。
维山支行在年前开展“行长接待日”，为前来办理业务的客户提供空调和热茶水。同时该支行行长每天上午在大厅与客户面对面沟通，接待咨询或办理业务的客户。听取客户反映的问题和意见，并教客户使用手机银行在线上办理业务。且化身反诈宣传员，向客户普及金融知识，提醒客户警惕电信网络诈骗，提高金融风险防范意识。还会携带小礼物与客户进行金融知识问答，让客户在等待业务办理的闲暇之余享受到家乡的温暖。
维山支行为更好的服务客户，在年前开启“零距离”服务，专门为解决一些特殊客户的困难需求。“我妈妈行动不便，她的存折不见了，里面有一笔惠农补助，怎么才能弄好?”该支行接到客户王女士的电话，立马将情况告知行长，考虑到年前大家都等着钱用，王女士家又住在山顶，该支行行长立马组织工作人员携带资料设备，驾车前往王女士的家庭地址，帮助客户填写资料、照相，补办存折取钱。王女士母亲拿着补助款，激动的握住工作人员手说：“不愧是我们的家乡人民的银行，真是太感谢你们了。”
下一步，新化农商银行维山支行将继续践行“金融为民”的初心，提供更加高效贴心的金融服务，努力做好百姓口中的家乡人民银行，彰显“家乡”情怀。
供稿 | 胡玉鹏
