近日，国网成都东部新区供电公司积极响应为民服务号召，组织党员服务队与专业技术人员进网入格，深入社区为特殊群体客户提供贴心的电力服务，用实际行动传递温暖，确保他们安全用电、安心生活。
此次活动中，工作人员首先来到了芦葭镇翻水村3社独居老人李大爷家中。李大爷年事已高，子女不在身边，对家中用电设备的维护和安全隐患排查力不从心。党员服务队一进门便迅速行动起来，仔细检查室内线路。他们发现部分电线存在老化迹象，当即进行了更换，避免因线路问题引发用电事故。在检查插座、开关时，队员们还耐心向李大爷讲解安全用电常识，告知他如何正确使用电器设备，遇到突发用电问题该如何应对。李大爷感动地说：“你们想得太周到了，我一个人住，这些用电的事儿一直让我担心，这下好了，心里踏实多了!”
随后，党员服务队前往长堰8社残疾人汪自清家中。汪大娘行动不便，日常生活依赖各种电器设备。队员们不仅全面检查了室内线路，还对汪大娘常用的轮椅充电器、医疗设备用电情况进行了重点排查，确保设备用电安全稳定。同时，考虑到汪大娘可能在用电过程中遇到困难，队员们留下了联系方式，叮嘱他有任何问题随时联系，供电公司会第一时间提供帮助。
为了更高效地服务特殊群体客户，东部新区公司还将服务区域划分为多个微网格，每个网格配备专门的服务人员，建立常态化服务机制，定期上门回访，及时了解特殊群体客户的用电需求，将优质服务送到他们身边。
据了解，此次进网入格服务特殊群体客户活动，累计走访客户5户，帮助解决用电问题3个，更换老化线路5米。通过此次活动，不仅消除了特殊群体客户家中的用电安全隐患，更让他们感受到了社会的关爱与温暖。
未来，东部新区公司将持续深化进网入格服务，进一步扩大服务范围，丰富服务内容，以实际行动践行社会责任，助力特殊群体客户过上安全、舒适的生活，为构建和谐社区贡献电力力量 。
