为依法规范消费投诉举报处置工作，切实保护广大消费者和经营者的合法权益，近日，娄底市娄星区市场监督管理局举办投诉举报业务培训班，邀请娄底市市场监督管理局法制科相关负责人授课，该局40余名执法人员参加培训。
培训会上，授课人通过举例分析、以案释法、现场答疑等方式，重点围绕娄底市市场监督管理局等八部门《关于依法规范消费投诉举报处置 持续优化营商环境的指导意见》的出台背景、制定依据、职业投诉举报的认定方法、跨部门信息共享与协作机制、加强宣传教育等方面开展授课。参训人员全程聚精会神，认真记录重点，积极踊跃发言。
培训结束后，参训人员纷纷表示，授课内容丰富，贴近实际，具有很强的针对性、实用性。通过此次培训，娄星区市场监督管理局相关执法人员规范执法意识进一步增强、执法素质进一步提高、投诉举报处置能力进一步强化，为推动投诉举报处置工作提质增效打下坚实基础。
供稿 | 李日霞
