“真是太感谢你们了，在这么冷的天气，还特意抽出宝贵的时间，帮我解决难题，农商银行的服务实在是太贴心了”，聂奶奶感激地说道。
近日，一位男子急匆匆地来到涟源农商银行渡头塘支行着急的求助，“我母亲六张存单遗失并且不记得密码，她已经80岁了，年事已高、行动不便无法来到银行，现在又着急用钱这可怎么办呀?”
会计主管见状，倒上一杯热水，耐心安抚客户情绪，第一时间向支行行长进行报告，支行立即决定为老人开辟绿色通道。当天下午，工作人员便携带相关设备和材料驱车来到老人所在的养老院，细致且快速的为老人办理挂失授权业务，最后回到支行柜台办理重置补单，顺利帮老人取出急需资金。聂先生对渡头塘支行专业、高效、周到的服务表示衷心地感谢，赞不绝口。
渡头塘支行由于惠农补贴、扶贫补贴老年客户众多，一直以来，始终坚持“急客户之所急”的理念，为行动不便的特殊群体提供上门服务，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与真情，用实际行动诠释了涟源农商银行作为普惠金融领跑者、地方金融排头兵的责任与担当。
供稿 | 颜娜 周文琪
