自八月份以来，新化悦舒综合疼痛门诊部围绕“强化服务质效、厚植文化根基、锻造专业队伍”三大核心方向，全面启动系列提升行动，以更高标准、更实举措推动门诊高质量发展。
在服务提升方面，门诊聚焦患者就医全流程体验，从优化预约挂号系统、改善候诊环境，到细化诊疗沟通环节、完善术后随访机制，逐项梳理服务痛点并拟制定改进方案，力求以更贴心、高效的服务回应患者需求。同时，强调“以患者为中心”的服务理念落地，通过设立意见反馈通道、定期开展患者满意度调研，动态调整服务策略，让优质服务贯穿就医始终。
文化建设上，门诊紧扣行业特点与自身定位，深入挖掘“悦心就医、舒适诊疗”的文化内涵。通过重温企业文化，开展主题分享会等活动，将专业严谨的职业精神与温暖关怀的服务情怀融入日常工作，形成温馨的门诊文化氛围，增强员工凝聚力和患者的满意度。
全员培训则是此次提升行动的重点。门诊结合不同岗位需求，制定了分层分类的培训计划：针对医护人员，强化专业技能、医患沟通技巧;针对行政后勤人员，侧重服务流程优化与应急保障能力;同时，开展全员自媒体技能培训，提升团队整体协作效率。通过理论结合的方案，确保培训效果落到实处，为门诊服务质量的持续提升筑牢人才基础。
此次系列培训举措的实施，不仅彰显了悦舒综合疼痛门诊部对提升服务品质的决心，更为其打造专业、温馨、高效的诊疗品牌奠定了坚实基础。
