中国基层网讯(李磊)在庆祝建党的百年华诞之际，河南省鹿邑县民政局认真分析研判当前民政系统信访形势，查找工作中存在的薄弱环节和隐患漏洞，多措并举确保民政系统信访形势稳定。
加强领导，明确职责。成立以局长任组长、各分管领导任副组长、各股室负责人为成员的信访工作领导小组，对业务范围内的重点信访案件实行领导包案负责制，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作格局。同时严格落实城乡低保、特困供养、临时救助等民生惠民政策，妥善解决上访对象的正当诉求，切实帮助上访对象解难题、办实事。
主动沟通，掌握信息。加强与省厅和县信访部门的沟通联系，及时掌握涉及民政系统的信访动态，将民政信访纳入全县信访工作大格局。
积极预防，化解矛盾。为做好信访稳定工作，始终坚持首问负责制，要求所有的干部职工及时接待登记信访事项，及时化解、疏导、分流、处理信访问题;要求各乡镇民政所加大信访维稳排查力度，深入细致地排查民政服务对象中可能影响稳定的问题和隐患。
规范流程，及时归档。对收到的信访案件，按照“谁主管、谁负责、谁办理”的分类原则，明确专人承办，并要求信访专员按照业务规定开展信访调查，做出处理答复，做到件件有着落，事事有结果。信访件处理结束，局办公室及时将诉求件、领导批示单、信访告知单、答复意见书及相关证明材料等存档保存。
