导游,是一个城市的名片,随着人们对休闲旅游和对大自然亲近的渴求,对导游的要求越来越高。导游的言谈举止、素质品性都可以折射出一个城市精神文明的建设程度,反映一个城市市民的素质修养。
王雅路从事导游工作已经19个年头。每年接待40-50个来自全国各地的旅游团,她通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了难以忘怀的旅游活动,这些游客带着朋友再次来到喀什游玩,这离不开王雅路在导游工作中的细心与认真。
今年3月28日凌晨,王雅路准备出团时接到了一个电话:“王导,我妻子在卫生间摔倒了。”打电话的是乘坐上海旅游专列的一位游客,他和老伴都已年过花甲。王雅路赶忙叫救护车,看着同事把老人送往医院后,她继续带着其他游客完成当日的行程。
晚上,王雅路把游客们送上去阿图什的火车,并从旅游专列上取下这对老夫妇的行李送往医院,到了医院她关切地询问老人的身体情况。两天后,老人的腿稍微好了一些,王雅路便帮他们预定去阿图什的火车票。分别时,老人紧紧握着王雅路的手说:“谢谢你,小姑娘,谢谢你把我送到医院,还帮我们订车票。”
泽普县金湖杨景区申请评定国家5A级旅游景区时,王雅路是为专家评审组讲解景点的讲解员之一。时间紧任务重面对领导、同事的千叮咛万嘱咐,她加班加点掌握景区的景点位置、参观路线,金湖杨景区的每一处风土人情都深深印在她的脑海里。她用生动的讲解,让专家评审组感受到了最美的金胡杨。评审组表示,这里民风淳朴,景色优美,讲解员和当地人都发自内心地热爱这片胡杨。
王雅路常说:“导游是一份让人有成就感的职业,在喀什做导游每天都非常愉快。”游客刚开始对神秘的喀什比较陌生,在旅途中通过王雅路用真挚的语言讲解城市的发展,了解到每个风景的岁月变迁,看到古城里孩子们天真无邪的快乐笑脸,游客不由自主地把所见所感发朋友圈,走时都依依不舍。这无不体现出王雅路带给他们的温暖,她总能让游客在旅途中感到放心和舒心。
王雅璐温婉动人的讲解受到疆内游客的肯定,她先后获得喀什地区2015年“金牌导游”、自治区2018年“新疆杰出导游”、2019年中国新疆喀什丝路文化胡杨节“十佳导游”等荣誉称号。
今年被评为十佳导游后,王雅路又有了新的想法,在讲解中要让游客了解到喀什作为丝绸之路重镇深厚的文化底蕴和“一带一路”节点城市的美好未来。“我要做一名最美的使者,把喀什动人的故事讲给更多的游客,将给海内外的宾朋。”王雅路对自己的职业充满信心。


(2019十佳导游—王雅路)