内江市住房和城乡建设局
关于公开征集
全市“治理物业服务突出问题”线索的公告
广大市民朋友：
为进一步畅通物业服务突出问题群众举报渠道，强化物业领域监督管理效能，扎实推进物业服务突出问题整改与源头治理，切实提升服务水平，维护广大业主合法权益，现面向全市公开征集“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索。具体事项公告如下：
一、受理时间
自发布之日起至2026年12月31日。
二、受理范围
(一)住宅小区物业服务质价不符问题。未按合同约定提供服务，信息公开不规范，服务响应滞后、问题处置不力，人员配备与专业能力不足等突出问题。
(二)侵占业主公共收益问题。公共收益收支不透明、账实不符，擅自利用业主共有部分开展经营活动，未按规定公示收支情况，存在挪用、截留、侵占行为等突出问题。
(三)住宅专项维修资金管理使用不规范问题。未按规定设立分户账、公示相关信息，存在物业企业、业委会擅自使用、虚报套取维修资金等违规行为等突出问题。
(四)共用设施设备维护不到位问题。未依法依约履行共用部位、共用设施设备日常管护责任，安全隐患排查整改不到位等突出问题。
(五)住宅老旧电梯更新不及时问题。存在安全隐患的老旧住宅电梯未及时纳入更新范围，居民安全出行无法得到有效保障等突出问题。
(六)其他问题。物业服务合同终止后拒不退出物业管理区域、拒不移交相关资料财物;违规催收物业费;擅自改变物业服务及业委会用房用途等突出问题。
三、线索受理渠道
本次线索征集采取属地原则，欢迎广大市民朋友通过以下渠道向本地住建部门提供线索，电话受理时间为法定工作日上午8:30—12:00，下午14:30—18:00。
四、提供线索须知
1.举报线索应客观真实，需明确说明问题所在小区名称、物业服务企业名称、具体问题事实，并可附带相关佐证材料(如照片、视频、合同等)，以便核实调查。
2.请您留存有效的联系方式，以便我们及时核实调查相关情况。我们将严格遵守保密纪律，对举报人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。
3.举报人应对举报内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得恶意举报、诬告陷害他人。
4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，不予受理。
感谢您对物业管理工作的关心、支持和监督，欢迎广大群众积极参与，共同营造良好的小区居住环境。
特此公告。
内江市住房和城乡建设局
2026年4月2日
