2025年8月，内江经开区交通镇交通社区的居民群里，“老罗要退休了”的消息不胫而走，引起了社区居民的广泛关注与祝福。
“老罗”名叫罗本有，是交通镇交通社区的一名网格员。2014年至今，60岁的他已在社区奔走11年。他用脚步丈量社区每个角落，用真情服务上千户居民，得到了大家的一致好评和高度肯定，获评“内江市优秀网格员”荣誉称号。
罗本有(左四)和同事
在交通社区，办事找老罗，矛盾调解找老罗，防止诈骗找老罗，甚至连燃气灶打不着火，大家第一个想到的也是老罗。临近退休之际，这位“全能管家”留下的不仅是11年的服务印记，更是一段抓铁有痕、踏石留印的温暖足迹。
坚守一颗初心 多走多帮得到群众认可
2014年，罗本有刚入职交通社区时，整个社区连他在内只有三名网格员，却要负责比如今更大的管辖范围。人少任务重，加上对“网格员”这个新角色尚不熟悉，群众信任度不高，以至于工作开展起来十分吃力。
如何才能更快融入工作?破局之道在于“走”与“帮”。罗本有说：“两条腿多跑社区摸情况，一双手多帮居民办实事，网格工作自然就顺了。”
他以协助民警开展基础信息采集为切入点，日复一日登门走访，在丈量社区每个角落的同时，主动服务群众，排查风险隐患，调解矛盾纠纷，为精神障碍患者、留守儿童、孤寡老人等重点人群建立专门服务档案。这些实实在在的付出，让他很快赢得了群众信任，打开了工作局面。
此前，社区群众曾某由于长期酗酒，醉酒后经常随地昏睡，影响市容市貌，埋下安全隐患。2017年的一天，醉倒在小区门口的他险些被路过的车辆碾压，生死关头，所幸罗本有在场，和路人一起大声呼喊“师傅停车，车下有人，别压到了”，这才避免了悲剧发生。这些年，仅是护送烂醉的曾某安全回家，他就跑了不下百次。
罗本有深知，单纯的帮扶只能解一时之困，唯有找到曾某长期酗酒的心结，才能从根源上真正解决问题。罗本有通过走访得知，曾某长期独居且子女疏于照料，愈发依赖酒精麻醉自己，于是一边主动对接周边商铺，恳切劝说商户不再向曾某售酒;一边联合社区干部定期上门走访，给予其持续的劝导教育和温情关怀。这种“疏堵结合”的帮扶方式，不仅有效切断了曾某的酒精来源，更逐渐填补了他情感缺失的空白，近两年其醉酒闹事的频率显著降低。
罗本有
罗本有说：“自己的脚步勤一些，群众的难处就少一些，社区也更和谐一些。”11年间，他扎根社区，履职尽责，还先后帮助找回多名走失孩童，协助早产孕妇及时送医，救治路边晕倒群众，识别拦截多起电信诈骗……以实际行动诠释了网格员的为民初心。
练就一双慧眼 识别诈骗守护群众“钱袋子”
罗本有所在的交通社区属于城乡结合部，这里廉租房、安置还房较多，独居老人、流动人口也相对较多，因此电信诈骗等各类风险隐患较为突出。
2018年，辖区年逾六旬的居民李某某在网上结识了一位卖酒的“妹妹”，对方每天都对他嘘寒问暖，比自己的儿女还要关心他。因为李某某平时热爱养生，这位“妹妹”便投其所好，向他推销所谓的“养生酒”，并陆续寄来产品诱导付款，骗走其退休金。
李某某妻子发现异常后，向罗本有求助。罗本有上门查看发现满屋都是酒，立即断定这很可能是诈骗。彼时，这位卖酒的“妹妹”又以“旅游”为借口，邀请李某某前往长沙。罗本有当即识破骗局，耐心向其讲解此类诈骗的套路，并帮助拉黑删除骗子联系方式，成功避免了更大损失。
无独有偶，2022年，内江经开区交通社区民警走访中发现，辖区居民肖某多次点击访问一个刷单返利类涉诈网站。得知情况后，罗本有和民警一起赶到肖某家中，告知其网站涉嫌诈骗不得再浏览，并讲解防电信诈骗知识，指导下载国家反诈中心APP，嘱咐肖某不贪图小便宜，守护好自己的“钱袋子”。
幡然醒悟的肖某感慨地说：“要不是你们及时上门劝阻，我这辛辛苦苦攒了大半辈子的钱，可能转眼就被骗子骗光了!现在想想真是后怕，那些诱惑都是陷阱，要不是你们负责任地一次次提醒，我真的就掉进去了。”
近年来，针对交通社区城乡结合部流动人口多、老年群体防范意识薄弱的特点，罗本有与社区民警紧密协作，常态化开展反诈宣传和风险干预，利用日常巡查、入户走访等机会，向居民普及防骗知识。截至目前，该社区已成功拦截20余起养老诈骗、刷单骗局等案事件，有力守护了居民的财产安全，逐步构建起群防群治的反诈防线。
排查安全隐患
扛起一份责任 暖心编织重点人群“守护网”
重点人群的管理服务一直以来都是综治工作的重点。罗本有始终秉持“群众无小事”的理念，用心解决居民“急难愁盼”，维护社区一方平安。
在交通社区，80多岁的李婆婆长期独居在公租房里，平日里家中电视看不起、手机打不出去，她都会找网格员帮忙。2025年春节期间，罗本有再次来到老人家中“唠家常”，了解老人身体状态及生活情况，帮助老人收拾卫生，归置杂物，送上新春祝福，让老人感受到浓浓的社区关爱。
2025年3月，辖区居民门大爷反映“燃气灶打不燃火，有点漏气”，罗本有立即上门，认真检查了老人家里的插座、电线及煤气罐阀门等设施，及时更换了新燃气灶，消除了潜在的安全隐患，叮嘱老人近期天寒注意保暖，有需要随时联系网格员。
岁月流转，初心不改。工作11年来，这样的暖心小事还有很多，它们如春风化雨般滋润着社区每个角落，用点滴温暖串起了居民们的安心生活。
与罗本有共事8年的同事徐慧感触颇深，她说：“和罗老师搭档干活特别省心，平时他多跑外勤走访群众，我做内勤整理资料。不管天气再热、工作再忙、时间再晚，他总是把群众的需求记在心里，落到实处。他兢兢业业、任劳任怨的工作精神，值得我们所有人学习。”
2025年8月，是罗本有职业生涯的最后一个工作月。站完这“最后一班岗”的他光荣退休。然而，服务群众的热忱与坚守，还将在交通社区这片土地延续……
