1月3日,内江市卫生健康委党组书记、主任阮履强来到市政务服务中心卫生健康业务窗口,以办事群众身份走流程,深入探寻政务服务优化路径。
阮履强(右一)与窗口业务人员交流
在窗口处,阮履强详细了解医疗机构执业登记、麻醉及第一类精神药品购用审批、公共场所卫生许可等各类业务办理流程、所需材料及办理时限,与工作人员深度交流,询问办理中容易遇到的问题及解决之法。
走流程时,他化身办事群众,格外关心办事便捷度与满意度,接连发问“我着急用这个证,办理时长多久,能不能再快点?”“哪些材料可线上提交,免得我来回跑?”“办好后能否直接邮递给我……”面对一个个问题,窗口工作人员耐心解答、热情服务。
在现场,一名前来办事的男子,引起阮履强的注意。
阮履强(左一)协助群众办理业务
该男子所办业务需到单位属地办理,阮履强上前询问了解情况后,协助其找到属地相关部门的联系电话,叮嘱他提前联系对方,准备好资料,以免多跑路。
阮履强表示,卫生健康业务关乎群众切身利益,窗口工作人员要增强服务、提升质量、耐心答疑,保障业务顺利办理,让群众少跑腿。
值得一提的是,为提升卫生健康业务服务效能,切实为市民办实事、解难题,市卫生健康委还积极组织开展“卫您办”行动。
以前,“医疗机构执业审批(校验)”和“麻醉药品和第一类精神药品购用许可延续”常因超期影响执业,内江臻源精神病医院相关负责人对此深有体会,如今情况大为改观,市卫生健康委通过系统查询提前摸底,窗口人员电话提醒准备材料,还集中受理校验,让医疗机构省心不少。食品生产企业四川藤小丫食品有限公司对“掌上办”称赞有加,“食品安全企业标准备案”全程网办,网上提交材料,审核通过就完成,真正实现“审批不见面”。还有“集成办”,把放射源诊疗、医疗机构放射性职业病危害建设项目竣工验收及医学影像二级科目登记整合,医疗机构一次申请三项联办,现场审查合并,再也不用“重复跑”……
此外,市卫生健康委牵头的“新生儿出生一件事”办理,2024年就办了3830件,让新手爸妈们少了奔波。这些改变,企业和市民都看在眼里、暖在心里。大家期待着,未来能有更多这样的贴心服务,让办事不再难,生活更便捷。(来源:i内江)