为提升公司优质服务水平，近日，国网蒲江县供电公司结合2024年的蒲江县电力营商环境工作开展情况，提出了2025年工作思路，探讨如何进一步优化营商环境。
据悉，为提升服务质效改善电力营商环境，国网蒲江县供电公司2024年针对客户反映较多的线上办理流程、客户经理联系等问题，通过智能化、数字化和刷脸办等方式，简化线上业务办理流程，同时通过线下走访，利用村网共建等机制，组织客户经理融入全县95个社区乡镇，搭建好企业与用户的桥梁，在供电服务“最后一公里”中走深走实。
在2025年的工作中，国网蒲江县供电公司将持续升级完善服务体系，探索营销系统升级改造功能运用，提出针对性的配网提升改造意见。深化优质服务“1+2”行动，建立工单处置、分析和考核机制，统一受理流程和规范，对意见工单进行提级管控。强化本地服务，管理人员分片包干，联系卡做到工单处理全覆盖、业务办理无遗漏、抢修服务不缺失，确保本地服务无死角。加强政企协同，联合县经科信局建立“B类重点”企业清单，与重点企业、工业园区建立月度沟通机制，组建服务团队，立足客户体验升级，强化业务运营监测和管理决策分析，提升办电品质和效率，促进业务管理更精益。(杨楠)
