有这样一位女警，从事交管业务已有十年之久，每逢春节期间，总是默默地坚守在违法处理窗口，用辛勤付出和无私奉献，展现了女警的担当与奉献，她就是安徽省桐城市公安局交警大队交管室的女民警倪海燕。
2014年4月，由于业务需要，倪海燕同志从桐城市公安局出入境大队调入交警大队交管室工作，面对焕然一新的业务，倪海燕没有畏难情绪，总是扑下身子，刻苦研读业务书籍，遇到不懂的业务就虚心地向身边的同事请教，很快就熟练地进入角色。面对繁琐的业务和来访的群众，倪海燕总是像对待家人一样，始终面带微笑，热心接待群众，耐心解答群众提出的问题，直到群众听懂为止。十年间，经她亲手处理的交通违法案件数以千计，但从未出现过一起过错或投诉。她的严谨和敬业精神感染了身边的同事，也赢得了同事们的赞誉和群众的认可，大家都亲切地称她为 “大姐”。
除了日常的交通违法处理工作外，倪海燕还积极为群众提供力所能及的服务。她利用春节期间人员流动大的特点，向前来处理违章的群众发放交通安全宣传资料，并不厌其烦地充当交通安全宣传员，提醒大家在节日期间要注意出行安全。
倪海燕经常深情地对身边的同事说：“无论身处什么岗位，只要把群众当贴心人，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，就没有干不好的工作。”她的工作虽然平凡，但意义深远。她用贴心服务，传递着公安交警的温度，让群众在办理业务的过程中感受到了家人般的温暖。(姚笃留 项五九)
