中国基层网3月6日讯（通讯员 龙莉平 刘丽霞 刘牡莲）在洞口县人民医院门诊大厅，总有一群身着红马甲的志愿者，如同温暖的阳光，照亮了患者的就医之路。他们用无尽的耐心和关爱，编织出一幕幕医患之间的温情故事，成为该院一道动人风景线。
建设：从质疑到坚持
这条风景线始建于2023年4月，医院党委牵头“修建”，先后由党委办、党建办、院团委负责日常管理。
建设伊始，很多人并不看好这项“工程”。因为要求很高：常态化开展志愿服务，全院职工每人每年利用休息时间志愿服务2天，每天服务6.5个小时。对于工作忙碌而辛苦的医务人员来说，这是个不小的挑战，谁都想在休假时乘机放松一下。果不其然，志愿服务从最初每天数十人，逐渐下降到寥寥数人。
难道就此作罢?当然不会。该院党委重新审视志愿服务制度，从培训、约束、激励等工作环节查找不足，不断优化措施，让志愿服务工作管理更科学，让职工在服务中更有获得感。如今，这支队伍已经巩固壮大，成为该院不可或缺的一部分。
成长：从陌生到热爱
“叮!”一条熟悉的信息又跃入眼帘——“明天8号，准时集合。”在该院后勤党支部的党员管理群，这条信息每月如期而至。
清晨8时，身穿红马甲的志愿者们列队成排。这支队伍里，有人能闭眼画出全院电缆分布图，却要反复练习轮椅推行技巧;有人对中央空调参数倒背如流，却要为记住门诊诊室分布费尽心思。两年前，院党委搭建的志愿服务平台，像一条纽带，把这群埋首在配电房、设备间、仓库里的非医疗专业技术人员，送到了新的阵地，和医护人员一起传递温暖，守护患者健康。
小尹，吉首大学的一名在校学生，就是在这份温情的感召下，加入了志愿者队伍。2024年寒假期间，他陪家人来院就诊，亲身体验到了志愿服务的温暖。于是，他主动报名，成为医院志愿者的一员。他说：“志愿服务让我学会了成长，让我更加懂得珍惜生活、关爱他人。
两年来，该院3555人次、23053.5小时的志愿服务，在医院这方生与死、希望与绝望交织的天地，完成了温暖的传递。有人从轮椅区学会了蹲身平视的尊重，有人在自助机前读懂医患沟通的重量。
绽放：从点滴到满园
2025年2月22日下午，一封满含深情的感谢信送到了医院，为门诊部拾金不昧的护士徐晚红点赞。这封信，如同一朵绚丽的文明之花，在该院悄然开放。而今，这样的花朵已经花开满园。
医院各科室常态化开展失物招领，候诊椅上落下的背包，挂号窗台下“躺”着的身份证，病区公共卫生间掉落的手机
志愿者和工作人员用心拾起每一件遗失的物品，用一句句暖心的“问候”，提醒患者保管好随身物品。在医院的好人好事登记簿上书写了200多个暖医故事——肝胆外科医术精湛，服务周到热情;妇科谭珍珍医生，有爱心、有耐心，总是站在患者角度考虑问题;产科曾玉平医生对患者如同亲人……
这些故事，如同一颗颗温润的珍珠，镶嵌在医患关系的画卷上。医务人员以精湛医术为基石，用温暖关怀作梁柱，共同铸就了医患信任的丰碑。每一次精准施治的严谨，每一声问诊查房时的叮嘱，每一回危急时刻的守候，每一次茫然无助时的指引，都如同春风化雨，滋润着患者的心田。
