在数字化服务浪潮中，国网成都市东部新区供电公司推广企业微信，将其打造为与用户，特别是高压企业用户沟通的“高速路”与“连心桥”，以创新举措赢得了广泛赞誉，服务与沟通效果显著提升。
信息精准速达，故障响应赢得先机。企业微信最直接的优势在于实现了停电信息的“精准推送”与“即时触达”。无论是计划性检修停电的提前公告，还是突发高压故障的紧急通知，国网成都市东部新区供电公司都能通过企业微信第一时间将权威信息发布给相关用户。此前，10kV康五线发生高压故障，武庙供电服务站迅速响应，通过企业微信及时将故障情况、影响范围及预计修复时间告知用户，有效安抚了用户焦虑情绪，避免了大量咨询电话涌入，为抢修工作争取了宝贵时间，也让用户感受到了前所未有的信息便捷与透明。
服务全面延伸，用户体验便捷高效。除了核心的停电信息发布，企业微信平台更是一个综合性的服务窗口。高压企业用户可通过它便捷查询电费账单、获取电子发票、咨询用电政策、甚至进行简单的业务办理预约。这种“指尖上的互动”打破了时间与空间的限制，极大地节省了企业用户的时间与人力成本，让用户切身体验到供电服务的方便、高效与快捷。
东部新区供电公司企业微信的推广，不仅是服务工具的升级，更是服务理念的革新。它成功地将传统被动响应转变为主动靠前服务，构建了一个稳定、高效、透明的双向沟通渠道。
