“多亏了你们的及时帮助，帮我挽回了1200元损失，太感谢农商银行了”。收到资金退还到账的信息后，李大爷额头上的皱眉终于舒展开来，喜笑颜开的离开了营业大厅。
近日，75岁的李大爷走进涟源农商银行石坪支行营业厅，气踹吁吁地说道：“小姑娘帮个忙，我要打印最近半年的流水，不知道怎么被乱扣了好多钱”。工作人员在核对完李大爷的流水后，发现有6笔201元的“某宝”公司的扣款，于是拨通客服电话咨询，经与对方沟通协调，最终资金成功全部退还。在业务办理的过程中，工作人员还为李大爷普及反电诈、反洗钱等相关知识，进行风险提示和法律责任义务告知，叮嘱要护好自身钱袋子。
涟源农商银行始终秉持“以客户为中心”的宗旨，将百姓急事记挂心中，把消费者权益保护放在首要位置。下阶段，我行将持续执行上级部门相关工作要求，积极主动履行反电诈宣传职责，让广大人民群众坚持不透露、不点击、不轻信、不转账、不帮信的准则，铭记于心、防范于行，保护消费者财产安全。
供稿 | 邱霞
