日前，黄都港社区居民陈女士反映，她家主卧对面商铺的服装店利用二楼改造的厨房烹饪日常工作餐，烹饪时油烟被强力风机跨天井直冲她家中，导致她家及4楼住户主卧、阳台都无法正常开窗，刺鼻的油烟严重干扰日常起居，苦不堪言。与物业反馈后，物业多次前往商家当面沟通无果，不得已通过“12345”热线求助到社区。
接到诉求前，物业已先行上门查看情况。“雷锋哨”网格员李金福收到反馈后，第一时间赶赴现场，与商铺商家面对面沟通，耐心讲解油烟扰民对楼上住户生活造成的影响，积极做好政策解释和思想疏导工作。经过细致协商，商家充分理解居民难处，同意开展油烟设施整改。
在商家确定整改意向后，网格员主动靠前，协助商家挑选适配的排烟设备，联系物业公司协助安装，推进整改工作落地。本次整改重点调整排烟方式，把原本从窗户向外直排的油烟，改造为排烟管道向下排放，避免油烟直冲居民住宅;其后陈女士还是反馈窗户上方的油烟还是会飘过来，对此，网格员又联系物业公司对管道上方漏烟位置进行密封封堵，堵住油烟外泄点位。
整改完成后，为了观察效果，网格员持续跟进观察油烟排放情况。经过实地查看和询问，居民未再反馈油烟问题，到此，这起油烟扰民问题得到有效解决，居民与商家之间的矛盾顺利化解。
小事连着民生，网格守护安宁。此次纠纷快速处置，依靠耐心沟通搭建起居民与商户之间的理解桥梁，在守护商铺“烟火气”的同时，守住居民生活安宁，切实把群众的烦心事化解在萌芽状态。
