为全面落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，深入贯彻《中共内江市委办公室关于推行“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制的通知》(内委办〔2026〕4号)精神，内江市城市管理行政执法局党组闻令而动、快速响应，紧密结合城管执法工作实际，于近日正式印发《关于推行“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制的实施方案》，以务实举措锻造“敬业专业、善作善成”的城管铁军，推动城管执法工作高质量发展。
一、全面推行“一线工作法”，让服务更接地气、更有温度
方案明确，坚持一线问计于民、一线发现问题、一线解决问题、一线做好服务、强化一线工作力量。
决策问民：在制定垃圾分类、市容管理等重要政策前，通过官方网站、微信公众号等广泛征求意见，建立“金点子”采纳反馈机制，让群众智慧融入城市治理。
监管无死角：智慧赋能，加强数据智能采集。局领导班子带头深入城乡结合部等矛盾集中区域，调研摊点乱摆、垃圾乱扔、违法建设等顽疾;推广“内江拍”小程序，鼓励市民“随手拍”，探索有奖举报，形成共建共治共享氛围。
现场破难题：落实“现场办公”制度，县处级以上领导干部每季度至少开展1次现场办公;对复杂问题实行包案制，15个工作日内拿出意向解决方案。带头领办2—3件重点工作，严格落实首问负责制和限时办结制。
服务暖心：深化“甜城管·心服务”品牌，依托城管岗亭和城市服务驿站提供休憩、充电、饮水等便民服务;落实“城管进社区”包联帮扶，持续开展“城管喊你来摆摊”活动，助力地摊经济健康发展。
力量下沉：实施作风能力提升行动，办好“城管夜校”和半军事化培训;推进“微网实格”管理，落实协管员、环卫工人关爱措施，保障合法权益。
二、全面落实“闭环工作制”，以过程管控提升执行质效
建立从精准交办、过程跟踪、及时反馈到群众诉求闭环的全链条管理机制。
精准交办清单化：区分市委市政府重大决策、12345热线诉求、行业性任务等，逐项明确责任领导、科室、办理要求和时限，建立“一事一档”台账。
跟踪督办常态化：采取“四不两直”方式抽查，对进度滞后事项及时提醒;连续两次超时由分管领导约谈负责人。
反馈销号规范化：办结后3个工作日内报送报告，核查通过后方可销号;未通过的退回重办。利用钉钉等平台实现“指间交办、云端反馈”。
群众诉求闭环化：依托数字化城管平台、“内江拍”、12345热线等，建立“收集—交办—处置—反馈—评价”全链条闭环，处置结果及时向当事人反馈并接受满意度评价。
三、始终“对标创一流”，在攀高比强中实现跨越发展
围绕服务和融入国省大局、政策资金项目、群众满意度、标杆市(州)、上级考核五个维度，全面对标、争创一流。
争当“排头兵”：紧盯住建部、住建厅最新部署，深化“警·城联动”模式，将“甜城码上收”“一委一办一平台”打造成全国全省有影响力的“内江样板”。
争当“先行者”：跟进研究超长期国债、专项债等政策动向，每季度更新“政策清单、基数清单、争取目标”，重点包装“生活垃圾分类伴生服务循环经济项目”等新质生产力项目，积极向上争取。
争当“贴心人”：每年四季度征集群众“急难愁盼”问题，形成下一年度“城管民生实事清单”并向社会发布;建立“评价—整改—反馈—再评价”闭环，持续提升群众满意度。
争当“领跑者”：对标省内外先进市(州)，在智慧城管实战化、建筑垃圾资源化利用率等关键指标上明确赶超目标、时间表、路线图，力争1—2年实现赶超。
争当“优等生”：聚焦全市目标绩效考评，每季度分析研判，排名靠后的制定攻坚措施，靠前的巩固优势。
四、强化保障，确保实干导向落地见效
方案要求，各单位、科室要将“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”贯穿城市管理和执法工作全过程，通过重心下沉、流程再造、标杆引领，切实解决难点、痛点、堵点问题。严明纪律作风，严格落实中央八项规定精神，坚决防止形式主义、官僚主义。同时，大力宣传典型案例和成效，讲好“内江城管故事”，营造“说干就干、干就干好”的浓厚氛围，为内江建设成渝发展主轴产业强市和区域物流枢纽贡献城管力量。
下一步，市城管执法局将以本方案为抓手，逐项细化责任、挂图作战、赛马比拼，以实干实绩接受市委、市政府和全市人民的检阅，奋力开创内江城市管理执法工作新局面。
