一面写有“秉公执法暖人心 尽职尽责解民难”的锦旗送到察布查尔县社会治安综合治理中心(以下简称综治中心)，残疾人杨某对工作人员心系百姓、高效化解矛盾的精神表达由衷的感谢。
2024年3月，杨某同伊犁某物业服务有限公司签订了劳动合同，在某小区做农艺师(小区绿化)。11月，该小区绿化工作接近尾声，该公司将杨某调整至保安岗位。因杨某为残疾人，无法适应保安工作，后物业公司在没有征求杨某同意情况下，口头通知杨某解除合同。杨某向物业公司提出补发工资及补缴3个月社保的要求，双方协商无果，杨某遂至综治中心寻求帮助。
察布查尔县综治中心受理该纠纷后，积极组织调解员、律师等对双方进行沟通协调，并就有关法律法规等向杨某及物业公司进行了讲解说明。通过多次沟通化解，双方达成协议，该物业公司同意补偿杨某8000元，并已于2025年1月发放，纠纷圆满化解。
图一：杨某向察布查尔县综治中心赠送锦旗
2024年11月以来，伊犁州按照党中央统一部署和自治区党委工作要求，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全力加快县级综治中心规范化建设进程，充分发挥统筹协调功能，整合信访、司法、劳动监察等多部门资源，协同发力，争取让群众“最多跑一地”。通过信息化手段实现矛盾纠纷的线上流转、线下处理，大大提高了工作效率，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。注重引入专业力量，如法律援助志愿者、律师等，确保矛盾纠纷的调解过程依法依规，既维护了群众的合法权益，也促进了社会的公平正义。截至目前，伊犁州9个县市综治中心已完成标准化建设并投入运行，为推进伊犁州社会治理现代化注入新动能。
伊宁市综治中心实施一张网格管全域、一个平台汇数据、一支队伍强联动、一套机制保运行、一流服务暖民心的“五个一”工程，有效整合公检法司、信访、住建、人社、卫健、城管、12345便民服务热线等10个常驻部门、16个轮驻部门力量，采取“常驻+轮驻+随驻”模式，做到在综治中心“办得了事、办得成事”。今年以来，累计受理各类矛盾纠纷1908件，调解成功率达98.5%，刑事治安案件整体下降10%，群众的获得感、幸福感、满意度不断提升。
图二：伊宁市综治中心全景
巩留县综治中心推行“1396”矛盾纠纷化解机制，即：县级综治中心1个平台统筹、县乡村3级联动、9名县级领导包联乡镇、6名常委牵头的行业专班先行调解，抽调1名政协副主席常驻综治中心，一名政法委副书记主理日常工作，常驻工作人员47人，实现了矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
图三：巩留县综治中心群众接待区
伊犁州党委政法委副书记汪明洋表示，综治中心规范化建设，不仅是伊犁州社会治理创新的重要成果，更是心系群众、服务群众的生动实践。未来，伊犁州各级综治中心将继续以群众需求为导向，全面推进组织体系、运行机制、保障措施走深走实，不断提升服务效能，为推进社会治理体系和治理能力现代化提供坚实保障。（伊犁州党委政法委:刘成理）
