“崔车，崔车有旅客身体不适，头晕的厉害”。
2025年1月26日西安客运段长安之馨西汉5组值乘的D1980次列车，列车长崔嘉鑫在车内巡视时，突然接到保洁员的求助，列车长立即赶到现场查看情况，并通知广播寻医，生病的旅客自述上车前就有些头晕，以为是累了，就睡了一会，现在醒来更严重了，感觉天旋地转。列车长拿出体温计为旅客测量，此时，一名医务工作者也赶来帮助，经过体温测量和医生问诊，只能初步认定为高烧伴有感冒，医务工作者建议先行为旅客口服氨加黄敏胶囊，同时列车长细心的为旅客贴上退热贴物理降温，为旅客缓解不适。周围旅客对于列车工作人员处置迅速提出表扬，就坐在后排的一位先生表示，过年回家你们列车工作人员就是我们的“安全感”。列车长会心一笑，“这是我们应该做的。”她也不忘向前来诊治的医生送去感谢信。
列车长崔嘉鑫表示春节期间，各位旅客回家心切，长途奔波，但是在乘车过程中有任何的身体不适请第一时间向工作人员寻求帮助，我们将竭诚为您服务。
