“这是公共区域，你凭啥子占用堆放杂物?”“这个地方又不是你家的，你管不着!”……1月6日上午，在内江市市中区太子路117号田园居小区，两位居民因楼道堆放杂物问题产生激烈争吵，玉溪街道脚盆田社区网格员任兴菊得知情况后，迅速赶到现场。
网格员首先安抚了双方的情绪，待居民情绪稳定后，详细了解事情的来龙去脉。原来，吵架双方均系顶楼住户，孙大爷将自家闲置的椅子、板凳等杂物堆放在楼道，引发了邻居邓大姐一家的不满，双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级，邻里关系剑拔弩张。
秉持公平公正的原则，网格员首先对孙大爷在楼道堆放杂物的行为提出批评，耐心讲解公共楼道属于公共区域，堆放杂物不仅影响楼道整洁，还妨碍正常出行，存在极大的消防安全隐患;劝说邓大姐理解邻里间的生活习惯差异，以和为贵，共同寻求妥善的解决办法。经过网格员苦口婆心地劝导，孙大爷终于松口同意清理杂物，网格员当场电话联系了搬运师傅前来清运，楼道恢复了整洁通畅，邻里关系也得到了极大的缓和。
用心倾听居民诉求，用情解决居民困难，将矛盾化解在基层，脚盆田社区网格员用实际行动诠释着“小小网格员，情系千万家”的使命担当，为构建和谐美好的社区环境贡献着自己的力量。 (罗霞)
