近日，内江市市中区玉溪街道玉溪路社区接到居民打来电话，声称玉溪路232号4单元7楼有一老人在过道徘徊，原因不得而知，怕出意外，请求帮忙。收到消息，社区立即安排网格员前去关注此事，以探究竟。
到达现场的网格员首先对老人进行了安抚，避免其因紧张心理导致身体不适，并为其提供了饮用水。经初步了解，得知老人外出后迷失了方向，找不到回家的路。网格员一边轻声安慰老人不要着急，一边耐心地与老人交流，试图获取更多有效信息。从老人断断续续的描述中，了解到老人居住在玉溪路338号1栋2单元。为了确保老人的安全，网格员决定护送老人回家。一路上，网格员紧紧搀扶着老人，放慢脚步，唠着家常，以此缓解老人紧张的情绪，最后将老人安全送至家中。老人家属对网格员的及时帮助表示由衷感谢，尤其是对网格员高度负责、热心助人的行为给予高度评价。
此次事件充分体现了社区网格员“小网格、大担当”的服务理念，展现了基层治理的温度与效率，切实保障了居民人身安全，赢得了群众赞誉，进一步增强了居民群众对社区工作的信任与支持。(杨紫薇)
