6月23日，家住古湖街道，户籍在海南省三亚市的范女士一脸焦急的来到古湖街道便民中心求助。工作人员耐心安抚范女士的焦急情绪，了解到她无法认证海南APP的人脸识别，已经2个月没有领取到退休工资了。
“认证不了，就意味着工资停发，难道我只能坐飞机回海南认证吗?”范女士很是迷茫。窗口工作人员通过拨打海南认证APP的咨询电话，联系到了三亚市人社局的工作人员，通过线上线下联办的方式，为范女士办结了退休人员认证的业务。“真的太感谢你们了，不然我还要回三亚办理。现在不需要我来回跑，在隆昌就能办好，给我节约了时间和钱，真的很方便!”范女士感激道。
近年来，隆昌市古湖街道着力加强便民服务中心建设，深入贯彻落实优化营商环境条例，总结出“三四三”工作法。即三化优平台(阵地标准化、窗口规范化和办事便利化)、四式强服务(一窗通办模式、川渝通办模式、村能办模式和政务服务+模式)、三管促效能(人员管理、制度管理和作风管理)。打破了户籍限制，真正地实现“数据多跑路，群众少跑腿”，实现了便民服务“零距离”、群众满意“零投诉”、队伍管理“零违纪”。
(工作人员帮助范女士填好相关资料、收取快递)
截至目前，古湖街道便民服务中心梳理提供“川渝通办”事项311件，让群众异地办事不再“两头跑”、“多头跑”，直接在“川渝通办”窗口就可以办理了。
下一步，古湖街道便民服务中心将继续根据上级部门相关工作要求，坚持便民利企，依托数字化转型，持续打造线上线下办事双通道，为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务。(撰稿人：王婷婷 黄静)
