中国基层网11月28日讯(通讯员 蔡越姝 高苗苖 杨梓芸 金彬)一面锦旗寄深情，一份认可暖警心。2025年11月22日，赵先生特意来到湖南省邵东市公安局廉桥派出所，将一面印有“执法典型模范 为民排忧解难”的锦旗送到民辅警手中，对该所民辅警聚力为民化解矛盾，全力为民排忧解难表示万分感谢。
时间回溯至2025年上半年，周先生因资金周转困难向赵先生无息借款。借款到期后，周先生因经营失利无力偿还，经双方协商，约定以周先生自己店内的药材抵押还款。然而赵先生接收药材后发现抵押的药材质量有问题，于是便和周先生进行沟通，双方为此发生争执，继而发生肢体冲突，导致各自不同程度受伤。
警情就是命令，调解关乎民心。廉桥派出所接警后立即组织警力开展调查，固定相关证据。秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，按照和谐社会治理的要求，民辅警一方面耐心安抚双方情绪，缓解对立态势;另一方面主动汇聚社区、村委会力量，启动多元联调机制，多次组织双方面对面沟通。
调解过程中，民辅警摸清矛盾症结，倾听双方的意见，又从情理法多角度释法明理，“借款还钱是天经地义，但用药材抵押也要符合约定标准，你们双方各有诉求但也都有责任，换位思考才能解决问题啊!”民警耐心引导双方权衡利弊、换位思考。“大家抬头不见低头见，没必要为了这事结下梁子。”最终，在多方合力推动下，双方就所有的问题达成一致协议，有效化解了该矛盾纠纷。赵先生感慨道：“民警不仅帮我维护了合法权益，还顾及到我们双方的情面，这样的调解结果我们都满意!”周先生也表示：“以后遇到问题一定冷静沟通，非常感谢民警给我们搭建沟通的桥梁。”
近年来，邵东市公安局廉桥派出所深入贯彻“主防”工作要求，大力推进矛盾纠纷多元化解机制，积极汇聚乡镇、社区、司法所等部门力量，发挥多元联调优势，多方参与，合力调解矛盾纠纷，确保把矛盾纠纷化解在基层，铸牢辖区治安根基，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。
(来源：邵东公安)
