中国基层网11月6日讯(通讯员 张高桦 张洋 龙嘉莉 唐江涓)“警官，我父亲的身份消磁了补贴领不出来，他下不了床办不了这可怎么办啊!”11月3日上午，满面愁容的周女士匆匆来到湖南省邵阳县公安局岩口铺派出所，话语中满是焦急周女士的这番求助，揭开了一个普通家庭面临的现实困境，她的父亲周老瘫痪在床多年，如同被禁锢在方寸之间，那张小小的身份证本是连接他与各项社会福利的纽带，如今却因消磁失效成了堵住补贴发放的“最后一公里”。
图为户籍民警上门为行动不便的老人办理身份证
“您别急，我们上门办!”了解情况后，岩口铺派出所所长当即表示“群众的需要就是我们的工作方向，老人出不来，我们就走进去!”户籍民警李奕瑾临危受命，第一时间与县公安局人口大队取得联系，人口大队副大队长李园的回应同样果断，“特殊情况特殊处理，立即开通绿色通道!”放下电话，李奕瑾立即驱车前往县局领取便携式采集设备，这台看似普通的设备，此刻成了连接警民深情的桥梁。
在周老家中，一幕温暖的画面正在上演。李奕瑾细心调整着拍摄角度，耐心引导老人完成每个流程。光线不足，她就寻找最佳自然光，行动不便，她就调整姿势配合每一个指纹的采集，每一次信息的核对，都凝聚着公安民警为民服务的初心。“真是太感谢了你们解决了我们家的大难题!”周女士紧紧握住民警的手眼眶湿润，这一刻困扰多日的焦虑终于烟消云散。
民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。邵阳县公安用实际行动证明服务群众没有距离，为民解忧不分大小，在这场温暖人心的上门服务中，不仅是一个问题的解决，更是一个执政为民的生动缩影。当“最多跑一次”升级为“一次都不用跑”，当“窗口服务”延伸为“上门服务”，改变的不仅是工作方式，更是深深植根于公安民警心中的服务理念。
(来源：邵阳县公安)
