8月3日上午10时许，忻州市委副书记、市长郑连生在市政府信访接待大厅，面对面接待了200余名因忻州一中新生入学问题来访的学生家长。郑市长来到群众身边，当场为来访家长逐字逐句宣读了8月1日一位来访家长发来的一封信！随后，耐心认真地听取了来访家长们的诉求，并针对来访家长反映的问题逐条予以答复！炎炎夏日，已是正午时分，郑市长看到为孩子上学心急如焚的家长们站在炎炎烈日下，主动建议家长们移步到树荫下，直到13时才听完7位来访家长的诉求。稍作休息后，15时30分郑市长又在信访接待大厅内继续为来访家长答疑释难，并主动把自己的手机号向在场家长们公布，同时承诺随时接待来访家长的短信咨询，并责成市教育局、忻州一中主要领导固定时间和地点专门收集、处理来访家长意见，及时进行答复。
全天候的接访，郑市长始终站在家长们的立场，始终站在推动忻州教育事业发展的高度，深刻体会家长们“望子成龙、望女成凤”的心情，详细了解问题的来龙去脉，恰当处理忻州一中和忻州高级中学之间的关系。始终将相信学校、配合学校、依靠学校作为解决问题的切入点，抓住问题焦点，着力化解矛盾冲突。这种坚持以人民为中心的工作理念和体恤学生家长、热爱忻州教育事业的情怀受到来访家长们的一致好评，来访家长们在听取了郑市长的答复后，满怀感激，并接受处理意见建议。
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