今年以来，工行驻马店分行深入践行金融工作的政治性和人民性要求，着力深化数字化转型发展，通过加快推进“数字金融”建设，积极满足多年龄层段老年群体养老金融需求，切实做实“养老金融”大文章，以实际行动诠释金融为民理念，彰显国有大行责任担当。
该行科学合理规划网点布局，进一步优化网点功能分区，针对养老产业和银发经济，全面开展网点适老化改造，大力推进支行网点网络终端及智能设备适老化改造。进一步优化界面服务，增加大字服务、语音辅助、一键求助等功能，提升老年群体数字化适应能力。采取有效措施灵活应对老年人阶段性集中办理业务高峰时段，实现金融服务快速有效触达。
持续推进手机银行服务向老人客群延伸，积极推动手机银行适老化、无障碍改造。设置养老金融专区，提供专有的手机银行幸福生活版，为老年客户提供安全稳健的金融产品和服务，降低老年群体使用门槛，提升易用水平。
根据不同养老投资者的风险偏好、财富积累、收入现金流等特征，关注多年龄层段投资者的实际养老需求。在投资期限、流动性支持、风险保障、投资策略等方面进行创新设计，凸显金融产品的养老属性。根据养老储蓄存款的普惠性和养老性，针对性推介产品期限长、收益稳定、可满足低风险偏好的养老储蓄产品。
与此同时，进一步增强服务老年客户的主动性，帮助老年客户正确、高效、安全地使用智能机具、手机银行等电子渠道办理日常业务，让更多的老年客户享受科技进步带来的方便快捷。(通讯员：张宏新)
