“小朋友，你要戴好口罩哦!要距离一米线，不要挨得太近了，来，自己过来拿袋大米回去，要勇敢一点。”——秀屿区市场监管局第三网格元第五单元的队长郑梅莺温柔的对着来做核酸检测的小朋友说着。当问她为什么能这么耐心的跟小朋友沟通，我们单元人这么多，能够尽快的让他们全员做完核酸都不容易了，再在一个小朋友身上耗费这么长的时间不划算。她说，我家里也有小孩子，这种时候每天都出来做核酸检测，又不能出门走动，他们都很紧张，我是为了让他们放松一下自己的心情，所以多跟他们沟通一下，习惯我们的存在，这样出来做核酸的时候才不会害怕，心里不会那么抵触。
郑梅莺同志是刚从莆田市秀屿区东峤镇调到秀屿区市场监管局的干部，对于新单位的工作还未熟悉，由于部分局领导被隔离，缺乏单元格带队队长，即便对笏石辖区还不熟悉的情况下，主动顶上去，成为了唯一一名女队长。她经常说的话是“以服从命令听从安排为大局，闻令而动、倾巢而出”。她自己也以此严格要求自己，亲自带领三名队员迅速的行动起来，每家每户的敲门摸底数。她说：“既然是网格服务队，肯定首先要做好的是摸清底数，后期才能更好地、精准地开展网格内的服务。”但第三网格位居北埔新街、西天尾街，多为店铺，外来租户较多，居住人口变化较大，居委会掌握的底数不多无法进行信息交换。如何实现底数清，这是摆在面前的第一个问题。小组内马上明确好各自的分工职责，李永强负责将第五单元格内所有店铺及门牌拍照画地形图;黄丽琴负责后台的信息比对，将能掌握的联系方式找出。三人先通过电话了解大部分住户的信息，然后再利用群众做核酸检测、夜间巡逻时机进行现场核实补充调整。经过两天的努力，终于将单元格的居住人员共75户269人信息摸清楚，其中共有独居老人、行动不便、慢性病患者等七类人员22人，在征得住户同意的情况下迅速地建群管理。详实的人员信息情况，为单元格内部管理和服务开展提供了很好数据基础。通过网格管理，及时有效地通知群众到点核酸检测，居民不用排长队等候，只需坐在家里等通知，避免了扎堆增加交叉感染现象的发生，实现“应检尽检、不漏一人”的目标;通过网格管理，开展宣传教育和健康促进，及时督促经营场所落实好关闭措施，对私自偷营业者进行批评教育，以儆效尤;通过网格管理，住户自报身体状况，实现了居家医学观察人员健康监测，并为居家医学观察人员提供安全的上门服务;通过网格管理，更好地为行动不便人员、孤寡老人提供服务，及时回应群众的诉求，消除他们的忧虑和恐惧心理。(福建莆田 谢敏)
