2019年2月4日由北京西开往西安北的G659次列车15:40到达郑州西站，旅客下车完毕，二站台西部接车的客运员王帅发现6车位置处两名旅客一直没有向出站台阶方向走(一男一女，女的怀里抱个小孩)，王帅边组织二站台西部下车旅客出站边走向他们，到跟前后仍未见其二人有离开的表现，就问怎么回事，俩人都不说话，王帅又问：“吵架了?大过年的干嘛呀?”男性旅客说“她不讲理，别理她”王帅说：“过年别生气，有啥先出站回家再说”。男的就对女的说“你作吧，不行协议离婚”女的一听立即更加激动，把怀里的孩子往男的身上一扔，转身往站台边跑去还哭着说“我不活了”。王帅一看立即上前拦腰抱住旅客，旅客使劲挣扎，无奈王帅将其按倒在地，并用对讲机呼叫同站台的关山和公安，很快客运值班员关山、站台保洁、盯岗干部温艳丽及公安均赶到跟前协助，控制住激动的旅客，强行将其带离站台，并帮助他们拿好行李、哄好哭闹的孩子。
经了解，原来俩人是因为回谁的老家过年一路纠纷，临下车吵得更凶，情绪激动才发生了上面的一幕。
经过车站和公安人员的劝解及教育，目前双方已经和解，和家人回家过年。(张沙沙、沙五德)
