“以前办高压业务，光资料提交就得跑两三趟，现在在企业微信上拍个照、填个表，几分钟就搞定!”成都东部新区一家智能制造企业的负责人感叹道。自东部新区供电公司去年开通企业微信服务平台以来，辖区内已有200多家高压企业用户切实感受到了“方便、高效、快捷”的用电服务新体验。
企业微信平台成了高压用户的“随身电力管家”。用户无需再线下排队，通过平台就能一键发起新装、增容、过户、票务推送打印等业务，上传资料、进度查询、费用缴纳全流程线上完成，平均办理时间较以往缩短80%。遇到突发故障，用户在企业微信上一键报修，供电公司后台会自动匹配属地客户经理，5分钟内响应、0.5小时内到场，效率较传统渠道提升三倍以上。
平台还整合了“用电分析”“负荷预警”等定制化功能。企业可实时查看用电量、变压器负载等数据，系统会智能推送错峰用电建议，帮助企业降本增效。客户经理通过企业微信主动推送政策解读、停电通知，实现“信息直达”，避免了以往电话沟通不及时的问题。
从‘跑断腿’到‘零跑腿’，从‘等服务’到‘送服务’，企业微信让我们和供电公司的距离更近了。”这是高压用户的共同心声。东部新区供电公司运用企业微信数字化平台打破服务壁垒，让高效便捷的用电体验，成为助力东部新区企业发展的“隐形引擎”。
