随着城市化进程的加快和社会结构的日益复杂，社区治理面临着诸多新挑战，例如人口流动性大、居民需求多样化、社会矛盾日益凸显等。为有效应对这些挑战，提升社区治理水平，重庆市开州区文峰街道天鹅湖社区依托“141基层智治体系”积极推进社区网格化管理工作，旨在构建精细化、信息化、人性化的社区治理体系。
一、服务体系更加完善
通过网格化管理，社区服务体系更加健全，服务内容更加丰富，服务效率显著提高。天鹅湖社区通过建立“网格微信群”，及时发布社区通知、收集居民诉求、提供在线咨询等服务，实现了服务精准化、便捷化，居民满意度达到95%。
二、矛盾纠纷化解更加有效
网格员深入基层，及时掌握社情民意，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，有效化解了大量矛盾纠纷，维护了社区和谐稳定。网格员通过走访发现并成功调解了26起邻里纠纷，有效预防了矛盾激化。
三、社会治理更加精细
网格化管理将社区管理单元细化到“格”，实现了精细化管理，提升了社区治理效能。通过网格化管理，实现了对特殊人群(老年人、残疾人、低保户等)的精准帮扶，有效解决了92户困难家庭的生活难题，提升了社会保障水平。
四、居民参与度显著提升
网格化管理搭建居民参与社区治理的平台，通过组织网格居民议事会、开展志愿服务活动等，激发了居民的参与热情，促进了社区自治，增强了居民的归属感和认同感。
通过“141基层智治体系”的实施，天鹅湖社区在网格治理方面取得了显著的亮点和成效。智能化管理提高了治理效率，党建引领凝聚了各方力量，网格实现了全方位服务。未来，我们将继续依托“141基层智治体系”，进一步提升网格治理的精细化、智能化水平，不断满足居民日益增长的美好生活需要，打造更加和谐、宜居、智慧的社区。（陈方红）
