在数字化浪潮席卷各行各业的今天，扬州市江都区政务服务中心交通窗口以“数据多跑路、群众少跑腿”为宗旨，推出数暖同行全流程适龄化服务。考虑到货车司机群体中高龄从业者占比高的实际情况，窗口同步完善服务举措，构建起线上线下融合发展的政务服务新体系，让不同年龄层的办事群众都能享受便捷高效的政务服务。
根据数据显示，货车司机从业年龄集中分布在36-55岁之间，占比达78.68%，其中56岁以上司机占比还有小幅上涨，“大龄”司机群体已成为行业主力军。交通窗口聚焦这一群体需求，将道路运输证、从业资格证、经营许可证等12项高频业务纳入“全程适龄化服务”清单。办事群众只需通过“扬州交通一路通”微信公众号或道运通一网通办微信小程序，即可完成证照申领、年审、换发等业务。
为破解高龄司机“数字鸿沟”，窗口精心编制办事指南，以图文并茂形式分步骤演示操作流程，关键页面配以二维码“一扫即达”。在办事大厅，工作人员手把手指导使用智能设备，让科技发展成果惠及每位群众。
为确保改革举措精准落地，推出“三维立体”指导体系：印制宣传页，在客运枢纽、物流园区等场所定点投放;组建由5名业务骨干组成的政务咨询微信群，提供在线答疑;编制《“都畅通”应用手册》，涵盖证照查验、亮证使用、政务事项提交等实用场景，首批500册已发放至各物流园区。
江都区交通运输局相关负责人表示，下一步将持续深化“互联网+政务服务”，拓展电子证照应用场景，完善服务细节，以更有温度的政务服务助力交通运输高质量发展，为优化营商环境提升民生福祉注入新动能。(供稿：刘树东、谭明湘)
