为切实解决居民生活需求,提升小区居住幸福感,2025年4月,东孚物业上海康和苑物业服务中心联合康和居委会共同开展“便民服务暖人心”主题活动,为业主提供修拉链、修雨伞、修鞋子、配钥匙、磨刀、理发、测血糖、量血压、口腔检查等一站式便民服务,吸引超200名业主参与,现场氛围热烈,收获广泛好评。
选址便利惠及老年群体,细节服务彰显物业温度
针对小区老年业主占比高、外出不便的特点,物业团队精心选址,将活动设置在小区中心广场及老年活动中心等区域,确保老年居民“下楼即达、出门即享”。现场设置无障碍通道及休息区,物业人员全程引导,协助老人排队、咨询,并贴心准备急救箱、消毒用品,保障活动安全有序推进。业主王阿姨表示:“家门口就能修修补补、检查身体,物业想得太周到了!”
多元服务贴近生活需求,精准解决居民“小烦恼”
活动聚焦居民日常高频需求,整合多方资源提供9项实用服务。磨刀、修鞋等传统项目前排起长队,理发师为20余位老人提供免费剪发;健康义诊区医护团队耐心解答慢性病问题,为老年业主建立健康档案;物业维修队更现场收集家电维修需求,承诺48小时内上门处理。业主李先生说:“这些小服务平时要跑好几个地方,现在一次性搞定,省时又省心!”
共建共治提升满意度,物业持续深化服务品质
此次便民活动是中建东孚物业“贴心管家”服务计划的落地实践,通过联动社区资源,将便利送到业主身边。物业经理张强表示:“未来将持续开展月度便民服务,并针对独居老人、特殊家庭推出上门服务,让关怀渗透到每个细节。”活动结束后,物业团队通过问卷收集建议,超95%业主对服务效率及安全性表示满意。
中建东孚物业始终以“居民需求为导向”,通过精细化、人性化的服务举措,切实提升业主生活品质,助力构建和谐温暖的社区大家庭。
