2025年首季“开门红”活动以来，娄底市农商银行系统抢抓“机遇期”，下好“先手棋”，打好“主动仗”，推出“组合拳”，以部署明向、以宣传造势、以营销拓客、以走访活客、以服务赋能，精准施策、多维发力、全员上阵，掀起了一场全员参与的营销攻坚热潮，为全年高质量发展奠定了坚实的基础。
科学谋划，方案制定突出快与新
全市农商银行系统认真贯彻落实省联社党委的各项决策部署，及早部署、精准施策、迅速行动，切实加强“开门红”全局谋划，以重点突破带动全市业务经营的整体跃升。一是提前布局，抢抓先机。完善了“日通报、周督导、月总结”工作机制，及早分解任务到岗到人，通过每日推送业绩战报、定时分享优秀经验，激发全员营销动能。办事处党组多次召集班子成员召开推进会、分析会，对“开门红”活动方案制定、细化指标、完善考核进行指导，对“开门红”时期的亮点、不足进行分析，为全市业务经营指明方向。各农商银行召开“开门红”启动会，为“开门红”活动呐喊助威、鼓足士气，凝聚了舍我其谁、开局必胜的磅礴力量。二是产品创新，贴合需求。利用春节回流的有利时机，在全市开展存款提质专项竞赛、活期存款专项营销和大额存单阶梯定价等活动，各项存款较年初净增43.59亿元，其中低息存款净增36.87亿元，低息存款占比较年初净增1.6个百分点。日均存款较年初净增36.2亿元，完成开门红的100.59%。三是分层管理，精准施策。扎实开展流失客户“找回行动”、睡眠客户“唤醒计划”、潜在客户“培育工程”，通过对存量和流失客户建立台账，实行分层分类专人维护，持续做好客户信息变动监测，针对客户需求做好精准提额、利率优惠、产品推介等服务，较年初新增客户7250户，有效唤醒存量客户6500户，新增贷款金额8.87亿元，实体经济贷款较年初净增9.53亿元。
多维联动，宣传推广覆盖“线上+线下”
全市农商银行以创新宣传方式扩大品牌影响力，构建全方位、立体化的营销网络。一是线下活动造势。各网点积极打造“最美厅堂”，布置节日装饰，开展“写春联送福袋”、返乡客户主题活动、小年主题节日活动、厅堂转盘等活动，吸引客户入行参与活动，带动存款增长、贷款推广。如涟源农商银行开展“送好礼、吃元宵”特色元宵节活动，冷水江农商银行在“三八”妇女节推出“鲜花送美人”活动。同时组织员工加强营销过程管控，通过开展厅堂活动、走访村委和社区、走访重点大户，细雕营销路线图。二是线上精准触达。借助微信朋友圈、公众号等平台推广优惠活动，通过开展转发有礼、线上抽奖吸引客户关注，并利用自媒体发布活动动态，扩大传播范围。加强线上化客户营销，推动业务办理移动化，各行积极组建“移动金融服务队”，上门办理开户、贷款面签等业务。截至3月12日，农商银行系统借助移动营销系统采集客户10.05万户，授信金额144.59亿元，新增线上化客户3566户，拓展福祥e贷20894户，金额11.41亿元。三是深化行业合作。联合行业协会、产业园区推出“白名单”客户，如新化农商银行与与新化县文印行业总商会战略合作协议签署战略合作协议，今年以来累计放款3.26亿元，贷款余额1.87亿元。主动对接财政、人社、学校等重点单位，以代发工资、农信易扫、收单商户等业务为切入点深化合作。同时利用农信易扫平台，与个体工商户进行合作，逐步构建金融画像。截至3月10日，全市新增收单商户粘性客户14791户，完成开门红活动任务的160.77%。
全员营销，凝聚合力攻坚“主战场”
全市农商银行打破“坐商”思维，推动全员从“被动服务”向“主动营销”转变。一是党建引领，重点攻关。办事处多次带领辖内农商银行班子成员主动对接市委政府、县市区、财政、住建、卫健等部门，走访重点项目、招商引资项目，积极争取吸收财政性存款。如娄底农商银行承接娄星区财政存款，对落地房地产“白名单”项目贷款9个，金额2.8亿元。二是头雁领航，全员出击。办事处党组成员多次深入农商银行调研督导“开门红”工作，全力压实过程管控。各农商银行党委班子成员分片包干，开展“战队PK”制，充分发挥管理层指导、业务层落实的团队协作力。全体员工组建“外拓先锋队”，划片区开展扫街式营销，累计对接小微企业主、农户超3万户，2025年全市农商银行新增涉农贷款1.31亿元，较上年同比增长13.55亿元，小微企业贷款349.33亿元，同比增长31.72亿元。三是绩效考核，激发动力。科学制定开门红考核方案，坚持“开门红”专项考核、专项指标、专项评分、专项奖励，落实激励保障措施，激发全员主动营销的积极性。同时，各行组织开展“文件解读大讲堂”、“开门红营销特训营”等专题培训，通过邀请专业老师，进行情景演练、话术通关，切实提升员工实战能力提升员工营销技能。
服务升级，以“温度+速度”赢得口碑
全市农商银行将服务质效提升作为“开门红”的核心竞争力，从细节入手，优化客户体验。一是厅堂服务暖心化。设置节日主题互动区，通过优质贴心服务，厅堂营销转化率稳步提升。简化业务流程，推行限时服务、智能分流，切实提升业务办理效率。二是科技赋能便捷化。积极探索批量化、规模化、标准化的放贷模式，健全额度优先、调查优先、发放优先的贷款审批机制，提高服务效率，最大化缩短办理时限。推广手机银行、微信绑卡支付等数字工具，开展“一对一”指导，新增手机银行粘性客户11.52万户，完成开门红的118.2%。三是深度服务个性化。在全市推广“金融管家”模式，针对不同的客群定制服务方案，创新推出“银发贷”“文印贷”“电力贷”等特色产品，优化现场和上门服务流程模式，实现“一揽子”金融解决方案。
供稿 | 李利 卢清
