明德惟馨，民生为本。社区公共服务不仅是社会治理的重要基石，更是保障居民基本生活质量、促进社会公平正义的关键所在。它涉及医疗、教育、养老、就业、文化等多个方面，贯穿居民的日常生活。然而，随着社会的快速发展和人口结构的变化，部分地区的公共服务体系未能有效适应这一变化，导致资源配置不均、服务质量参差不齐，影响了居民的幸福感与满足感。如何优化公共服务的供给，提升其公平性、可及性和质量，已成为当前社会发展的迫切任务。
在这一背景下，调研团队积极响应社会的关切，深入东北地区，扎根基层，展开全面而深入的调研工作。团队结合社会学、公共管理等专业知识，通过调研问卷、访谈交流等方式，全面了解不同社区在养老、医疗、教育、治安等方面的服务现状。通过对大量调研数据的收集与分析，团队不仅揭示了社区公共服务存在的具体问题，如资源分配不均、服务不平等、设施老化等，而且通过系统的量化分析，为优化公共服务体系提出了切实可行的改进建议。
调研团队在开展工作的过程中，始终坚持以居民需求为导向，结合线上线下相结合的方式，确保信息的广泛收集和精准反馈。通过与社区居民的深度交流，团队进一步明晰了不同群体的实际需求与期望，也更加清晰地认识到，提升社区公共服务质量需要在政策支持、资金投入、设施建设、人员培训等多个层面进行系统性的改善。调研报告中提出了诸如增加养老服务设施建设、优化就业服务配置、加强社区文化建设等具体措施，这些建议不仅受到了社区管理部门的高度认可，还为政策制定者提供了新的思路。
通过此次调研，团队成员不仅加深了对公共服务体系的理解，也在实践中提升了自身的社会责任感与使命感。作为新时代的青年学子，团队成员通过参与社区公共服务优化的实际工作，不仅为家乡发展贡献了智慧，也为推动我国社会治理现代化、提升人民群众幸福感贡献了青春力量。
Part.1 学理论，悟思想，踔厉奋发赴新程
理论学习是实践的基础。团队通过精心组织的专题学习会议，深入学习了党的二十大精神以及国家和地方关于基本公共服务的政策文件。成员们还通过整理图书，帮助社区居民提高文化素质，推动知识普及，并通过实践活动加深了对基层需求的理解，提升了理论与实践的结合度。
同时，团队深入社区，开展问卷调查和访谈，收集居民对于社区公共服务的意见与建议。成员们与居民们面对面交流，特别是对老年人、医疗保障和教育资源等方面的需求进行了详细调研。此外，团队还积极参与了社区的卫生清洁活动，通过实地打扫和改善社区环境，为居民们创造了更加清洁的生活空间。这些活动不仅增强了团队成员的社会责任感，也帮助社区提高了服务质量。
在了解社区实际情况的同时，团队成员还积极参与了医院导诊服务和政务实习。在医院，成员们协助导诊，记录居民对医疗服务的反馈，了解社区的健康需求;而在政务实习中，团队走访了政府部门，探讨了政策的实施情况，深入了解了政府在公共服务供给中的角色。通过这些实践，团队成员更加明确了党和国家政策在基层落实的具体过程和挑战。
通过一系列的理论学习和实践活动，团队不仅加深了对党和国家基本公共服务政策的理解，也明确了服务基层、服务民众的责任与使命。实践团将继续在理论与实践的结合中推动公共服务质量的提升，为建设更加和谐的社区贡献青春力量。
Part.2 深入走访，洞察实情
“社区服务的好坏，居民最有发言权。”星海公园社区居民李大爷在访谈结束后感慨道。为了全面了解社区公共服务的供给质量，调研团队充分发挥成员在社会学、公共管理等专业所积累的丰富调研经验，结合前期对相关政策的学习与思考，精心编写了“社区公共服务供给质量”调研问卷，并制定了详细的基本公共服务调研方案。同时，团队整合了社区走访、志愿服务、政务实习等多种实践资源与内容，确保调研的全面性与深入性。
在指导老师的建议下，调研团队认真设计访谈问题，围绕社区医疗、养老、文体、就业、治安、幼儿教育、教育培训、便民服务等关键领域，设计了16道简洁明了且针对性强的问卷题目。在为期一个月的调研中，团队成员通过线上线下相结合的方式，发放了2697份问卷，实地走访了8个区县的50个社区，与200多名社区居民进行了面对面交流，收集了大量一手数据，切实掌握了社区公共服务的真实情况。
Part.3 多元分析，汇聚智慧
调研结束后，团队依据“充足性—满意度—公平性”的社区公共服务供给质量分析框架，深入剖析各维度的具体内涵，并结合调研目标，明确了各维度之间的内在联系。通过运用统计学方法，如卡方检验、交互分类，对收集到的数据进行量化分析，构建了社区公共服务供给质量评价体系。团队还利用SPSS软件对调研数据进行处理，得出了以下结论：
充足性方面：居民对社区便民服务的充足性评价最高，而对社区养老服务的充足性评价最低，部分老旧小区和城中村社区的公共服务设施亟待完善。
满意度方面：居民对社区治安服务的满意度最高，而对社区就业服务的满意度最低，就业服务的针对性和有效性有待提高。
公平性方面：居民对社区治安服务的公平性评价最高，而对社区就业服务和养老服务的公平性评价较低，不同社区类型之间存在明显差异。
基于调研结果，团队撰写了详细的调研报告，提出了针对性的政策建议，如增加社区养老服务设施投入、优化就业服务资源配置、加强城中村及老旧小区公共服务设施改造等，并将报告提交给相关社区管理部门，获得了高度认可与表扬。通过此次调研，团队成员不仅提升了专业实践能力，也更加明确了社区公共服务优化的方向，为推动社区公共服务的高质量发展贡献了青年智慧与力量。
Part.4 服务基层，筑梦前行
“这次社区调研，让我对社区有了全新的认识。”实践团成员岳奕霖分享道，“社区是一个充满活力和情感的共同体。虽然居民们生活背景各异，但他们对社区发展有着共同的关注和责任，对于社区服务都能说出与自身密切相关、感悟最深的方面。”提高基层服务供给质量，要聚焦群众需求的“靶心”，把群众的需求放在第一位，多谋民生之利、多解民生之忧，才能增进老百姓的获得感、幸福感和安全感。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践团11名成员积极响应“三下乡”“返家乡”的号召，纷纷投身于各项政务实习，社区劳动实践、街道志愿服务，深入基层一线，切实服务群众。以行动回应群众需求，深入参与社区公共服务政策的研讨、制定、执行等多个环节，利用数字技术制作宣传视频，为社区反诈注入大工青年力量;用耳朵倾听人民呼声，综合运用访谈法与问卷调查法，了解居民真实想法与需求，结合量化评估专业方法，将知识积累、社会观察等成果转化为实实在在的建设性意见和举措。
习近平总书记在党的二十大报告中强调，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”。为了让老百姓的日子越过越红火、越过越有盼头，既要持续推进基本公共服务均等化，也要立足本地实际，努力扩大普惠性非基本公共服务供给，满足群众更高质量的发展需求。
通过本次实践活动，实践团成员愈发坚定了听党话、跟党走的政治信念，明确以矢志不渝、笃行不怠的姿态为中国梦的实现贡献青春力量，努力学习，增长才干，锤炼本领，肩负历史使命，坚定前进信心，努力成为堪当民族复兴重任的时代新人，在伟大复兴的新征程上书写新答卷，让青春在为祖国、为民族、为人民、为人类的不懈奋斗中绽放绚丽之花。
