近期，娄底市娄星区市场监督管理局乐坪市场监督管理所接到多起手机消费投诉。为进一步规范商户经营行为，2月25日，乐坪所组织辖区11家手机销售商开展集中约谈，督促相关商户守法依规经营，切实保障消费者合法权益。
约谈会上，乐坪所组织与会人员集中学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关规定，要求各商户提高自律意识，规范亮照经营，落实明码标价要求，做到诚信、合法、规范经营;定期开展员工培训，强化服务意识，提高服务质量，不得夸大、虚假或者误导消费者;积极履行消费维权主体责任，在未征得家长同意的前提下不要将手机出售给未成年人，以免产生不必要的消费纠纷。
下一步，乐坪所将进一步加强对相关商户的监管力度，在做好政策讲解、业务指导等服务的同时，加大执法检查力度，一旦发现违法违规行为将依法从严查处，努力实现消费纠纷源头化解，全力打造良好的消费环境。
供稿 | 肖峰
