在“春雷行动2025”工作中，为进一步守护消费，隆昌市市场监管局变身调解员，成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失21400元。
近日，隆昌市市场监管局接到一起消费者与美容院商家的消费纠纷，随后立即组织双方进行面对面调解。调解过程中，消费者表示在该美容院未消费的项目要求商家按照总消费金额的一半费用(约4万元)进行退款;商家则表示大部分项目已进行了消费，不接受退款诉求。针对双方的争议焦点，工作人员认真解读相关法律法规，阐明双方的权利、义务，耐心为当事人提供解决方案，最后双方达成一致意见，商家退还消费者21400元。
此次消费纠纷的成功调解，切实维护了消费者的合法权益。在此提醒广大消费者，爱美之心，人皆有之，正确看待美容，理性消费。下一步隆昌市市场监管局将继续加强市场价格监管力度，严厉打击未明码标价、价格欺诈等违法行为，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。(何燕)
